9月29日，針對(duì)旗下果汁茶此前被消費(fèi)者投訴喝出異物一事，香飄飄回應(yīng)新京報(bào)記者稱，公司方面與消費(fèi)者保持密切溝通，現(xiàn)經(jīng)過溝通處理，已與消費(fèi)者達(dá)成協(xié)商，事件得到解決。至于具體賠償方式，香飄飄表示不便透露。
據(jù)了解，有浙江金華消費(fèi)者稱，其在超市購(gòu)買了一杯香飄飄果汁，飲用時(shí)發(fā)現(xiàn)有變質(zhì)異物。該消費(fèi)者認(rèn)為，這杯果汁和原來喝過的味道不一樣，懷疑存在問題，打開果汁外包裝后，發(fā)現(xiàn)里面存在一塊黏稠異物。
對(duì)此，香飄飄方面向新京報(bào)記者表示，本次質(zhì)量投訴涉及的產(chǎn)品情況是，杯蓋已經(jīng)打開，杯內(nèi)剩余部分果汁液體。“我們目前仍沒有拿到涉事產(chǎn)品，這給最終分析問題原因帶來一定困難。但公司方面與消費(fèi)者保持密切溝通，現(xiàn)經(jīng)過溝通處理，已與消費(fèi)者達(dá)成協(xié)商，事件得到圓滿解決。”
據(jù)了解，果汁茶業(yè)務(wù)是近兩年來香飄飄的發(fā)力點(diǎn)，成為業(yè)績(jī)助推劑。2019年半年報(bào)顯示，香飄飄今年上半年?duì)I收為13.77億元，同比增長(zhǎng)58.26%;凈利潤(rùn)為2352.96萬元，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。產(chǎn)品中，沖泡類業(yè)績(jī)略有下滑，即飲類收入增長(zhǎng)4倍多，果汁茶業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)5.88億元收入成為亮點(diǎn)。香飄飄當(dāng)時(shí)稱，公司積極開拓果汁茶的銷售機(jī)會(huì)，在做好果汁茶產(chǎn)品銷售推廣的同時(shí)，加大了對(duì)相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)攻關(guān)及改造，實(shí)現(xiàn)了果汁茶產(chǎn)品產(chǎn)能瓶頸的有效突破。
對(duì)于此次異物事件，香飄飄表示，將檢視內(nèi)部的售后服務(wù)流程，同時(shí)將與各地經(jīng)銷商緊密合作，及時(shí)匯總消費(fèi)者的投訴信息，快速處理，接受社會(huì)各界監(jiān)督。
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