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疫情的黑天鵝事件，加速了眾多行業(yè)的數(shù)字化、在線化轉(zhuǎn)型，教育領(lǐng)域亦是如此。

在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，教育很長一段時(shí)間里都是這股浪潮并未觸達(dá)的地方，這是一塊難啃的骨頭，因?yàn)檫@是一個非常注重線下場景的領(lǐng)域。面對面授課對于課堂氛圍的調(diào)動、師生溝通互動等都會更為直接。

傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)前期投入大，回本周期長，是一個依賴現(xiàn)金流的生意，且面臨招生難、成交率低、運(yùn)營成本高等問題，在疫情壓力下，傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的閉店、轉(zhuǎn)讓潮早已開始。

在加速轉(zhuǎn)型的浪潮中，線上線下相結(jié)合的教育模式成為趨勢，但線上化并非只是將課程搬到線上那么簡單，還有由課堂延伸的服務(wù)、培訓(xùn)，甚至招生環(huán)節(jié)。這些對于教育機(jī)構(gòu)都是極大的挑戰(zhàn)。

教育行業(yè)已經(jīng)度過了遍地開花、規(guī)模為王的階段，精細(xì)化運(yùn)營、信息化管理、數(shù)字化營銷成為關(guān)鍵，2020年對教育從業(yè)者而言，是殘酷的一年，也是充滿機(jī)遇的一年，誰能抓住信息化轉(zhuǎn)型的浪潮，才可能在這場洗牌中活下去。

1.教育信息化邁出第一步

科技史作家吳軍曾在《浪潮之巔》中寫道，“總有一些公司很幸運(yùn)地、有意識或無意識地站在技術(shù)革命的浪尖之上，在長達(dá)十年甚至幾十年的時(shí)間里，他們代表著科技的浪潮，直到下一波浪潮的來臨。”

在不同的時(shí)期，能夠把握先機(jī)，踩在時(shí)代節(jié)點(diǎn)上的公司總能成為這領(lǐng)域的佼佼者，甚至發(fā)展為巨頭，引領(lǐng)行業(yè)。

而在當(dāng)下，經(jīng)濟(jì)度過了高速發(fā)展期，與之前發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)域便是遍地黃金相比，在更平穩(wěn)發(fā)展的階段，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失，效率型增長顯得尤為重要。

2018年10月，騰訊提出從上半場的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向下半場的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展，拉開了巨頭扎堆產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的序幕，各行各業(yè)的信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型被推到了前所未有的地位。

在這個過程中，TO B成為關(guān)鍵詞，SaaS領(lǐng)域蓬勃發(fā)展。體現(xiàn)在教育行業(yè)，教育SaaS公司涌現(xiàn)，幫助學(xué)校、教培機(jī)構(gòu)提高管理和運(yùn)營效率、降低運(yùn)營成本，教學(xué)模式信息化成為不少企業(yè)努力的方向。

教育機(jī)構(gòu)是如何邁出信息化的第一步的？轉(zhuǎn)型中它們究竟面臨哪些難題？

從教育SaaS企業(yè)小麥助教的發(fā)展史中，或許可以解答這個問題，這個案例的獨(dú)特性在于，小麥助教的前身便是一家有著10年歷史的K12線下教育機(jī)構(gòu)。

那是在2015年之前，據(jù)其聯(lián)合創(chuàng)始人陳瑋分享的早期創(chuàng)業(yè)故事，當(dāng)時(shí)他們在經(jīng)營教育機(jī)構(gòu)時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多業(yè)務(wù)需要依賴人工手動操作，教務(wù)管理工作中缺乏信息化手段，機(jī)構(gòu)陷入運(yùn)營效率低下的困境中，在這種情況下，陳瑋發(fā)現(xiàn)教育機(jī)構(gòu)在這個階段普遍面臨以下難題：

整個機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效率不高，校長和老師們在瑣碎的教務(wù)管理工作中花了大量的時(shí)間和精力。很多老師經(jīng)常晚上上完課已經(jīng)八九點(diǎn)，還要自己去做統(tǒng)計(jì)匯總工作，一直到晚上12點(diǎn)，甚至凌晨1點(diǎn)。

紙質(zhì)化管理數(shù)據(jù)容易遺失。比如在簽到、排課、消課等環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的校區(qū)運(yùn)營管理中，老師往往用紙質(zhì)化表格來記錄，一旦出現(xiàn)老師離職情況，接任者往往因?yàn)橘Y料不全而一頭霧水。

機(jī)構(gòu)、老師、學(xué)員和家長之間缺乏串聯(lián)，沒有緊密的溝通與互動，幾個月的課程結(jié)束了，續(xù)費(fèi)率和轉(zhuǎn)介紹率提不上去。

陳瑋看到了當(dāng)下行業(yè)的不足，以及未來的發(fā)展大勢，在他看來，2010年左右教育SaaS企業(yè)逐漸進(jìn)入市場，此后教育信息化開始急速發(fā)展，當(dāng)下正是入局的關(guān)鍵時(shí)間。

這觸發(fā)了小麥助教在2015年的轉(zhuǎn)向，從教育機(jī)構(gòu)局中人，開始成為教育信息化的助推者，幫助教育機(jī)構(gòu)完成這場浪潮中的轉(zhuǎn)型。于是，小麥將線下機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)出售，搭建教育SaaS的團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)。

在早期，單點(diǎn)突破成為教育信息化邁出的第一步。哪里出現(xiàn)問題，就從哪里解決問題，如同救火隊(duì)員，精準(zhǔn)出擊。

這一時(shí)期，教務(wù)管理系統(tǒng)成為了競爭的核心戰(zhàn)場。教務(wù)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)是一個教培機(jī)構(gòu)發(fā)展成長的關(guān)鍵。

教務(wù)管理系統(tǒng)可以讓管理人員從繁瑣的教務(wù)工作中解放出來，不僅能提高教務(wù)管理工作效率，還能整合數(shù)據(jù)資源、改善師生體驗(yàn)。

在簽到環(huán)節(jié)，教務(wù)管理系統(tǒng)改變了傳統(tǒng)的簽到方式，學(xué)員可以通過“人臉識別”完成簽到，系統(tǒng)自動關(guān)聯(lián)課消，家長端也能實(shí)時(shí)收到學(xué)員到校提醒。

如同一個連接器，教務(wù)管理系統(tǒng)可以將機(jī)構(gòu)、老師、學(xué)員和家長串聯(lián)起來，保持緊密的溝通與互動，同時(shí)又使機(jī)構(gòu)有了數(shù)據(jù)沉淀、學(xué)員操作更加便捷、老師績效結(jié)算更精準(zhǔn)、家長有了更深刻的服務(wù)感知。

小麥助教正是抓住了當(dāng)時(shí)教育機(jī)構(gòu)缺乏好的教務(wù)管理系統(tǒng)這一市場機(jī)遇點(diǎn)，以“教務(wù)管理功能”為核心切入到教育SaaS市場。

2.從單點(diǎn)突破，到全方位布局

“工欲善其事，必先利其器”，越來越多的教育機(jī)構(gòu)和公立學(xué)校開始接受和認(rèn)同信息化工具帶來的價(jià)值。

教務(wù)管理只是第一步，提升運(yùn)營效率需要教學(xué)各個環(huán)節(jié)的打通，比如前端招生獲客、終端經(jīng)營分析等等，新的需求開始不斷涌現(xiàn)。救火隊(duì)員針對問題的精準(zhǔn)“滅火”已經(jīng)不能滿足需求，而是需要一整套的“防火”體系。

一種常見的狀態(tài)是，早期機(jī)構(gòu)和學(xué)校為了滿足全周期的需求，購買了很多軟件和系統(tǒng)產(chǎn)品。但他們發(fā)現(xiàn)，不少產(chǎn)品之間是孤立的、割裂的，數(shù)據(jù)不能打通，沒有形成一套閉環(huán)。多產(chǎn)品、多系統(tǒng)反而拉低了工作效率。

在整個教育信息化的浪潮中，問題在慢慢揭開，如同從點(diǎn)到線再到面，從業(yè)者和用戶需求都在發(fā)生轉(zhuǎn)變，直至形成一張巨大的信息化網(wǎng)絡(luò)。

陳瑋提到，教育SaaS企業(yè)一開始大部分是著眼于重點(diǎn)版塊開發(fā)，然后不斷修內(nèi)功，但隨著行業(yè)信息化趨勢的加速以及用戶體量的累積，教育SaaS企業(yè)的價(jià)值也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是滿足“單點(diǎn)模塊”需求這么簡單。

“行業(yè)在從單一維度到全域維度轉(zhuǎn)型，用戶不斷提出多維需求，其實(shí)在倒逼所有的廠商能提供更多的產(chǎn)品能力。從業(yè)者要有一個全域的解決方案，要具備提供這樣的產(chǎn)品能力。”陳瑋告訴連線Insight。  

早在2018年開始，小麥助教在教務(wù)管理上的基本功已經(jīng)相當(dāng)扎實(shí)，團(tuán)隊(duì)開始不斷打磨具有全域服務(wù)能力的產(chǎn)品矩陣，發(fā)展至今圍繞招生營銷、教務(wù)管理、經(jīng)營分析、家校服務(wù)、直播課堂、督學(xué)打卡、品牌傳播等，形成機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理全場景的解決方案。

基于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)及對用戶行為的洞察，小麥助教打通了教育機(jī)構(gòu)線上線下的各類真實(shí)場景，實(shí)現(xiàn)教育機(jī)構(gòu)的信息化辦公，極大提升了教育行業(yè)的整體經(jīng)營效率。

教育SaaS企業(yè)還在擴(kuò)張版圖，從先行者身上看到了他們的做法：做閉環(huán)平臺，擴(kuò)大產(chǎn)品矩陣。

這是一種從打造工具到構(gòu)建生態(tài)的行業(yè)變革性轉(zhuǎn)變，在當(dāng)下教育SaaS的發(fā)展階段，行業(yè)生態(tài)建設(shè)成為了教育企業(yè)能否在未來占據(jù)一席之地的角逐點(diǎn)。

小麥助教也還在進(jìn)行更長遠(yuǎn)的布局。這源于數(shù)字化時(shí)代下，不同領(lǐng)域的企業(yè)都可以競相追逐一個新賽點(diǎn)——產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

數(shù)量型的增長、人口紅利的增長達(dá)到瓶頸，帶動供給側(cè)改革的角色也相應(yīng)地從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

未來十年，在中國各個產(chǎn)業(yè)會誕生大量中國的SAP、Zoom，通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)去助推效益型的增長，也會有一批相對傳統(tǒng)的企業(yè)借助產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的賦能成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。而小麥助教要做教育行業(yè)擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的先行者。

如今，隨著教育機(jī)構(gòu)的組織規(guī)模逐漸龐大，業(yè)務(wù)模型趨于復(fù)雜，對教學(xué)產(chǎn)品要求也越來越高，教育SaaS企業(yè)的分工也將更加精細(xì)化。

教育行業(yè)的2020年是被教育信息化加速轉(zhuǎn)型定義的一年，一部分企業(yè)，正在通過自身的技術(shù)創(chuàng)新，去反向改變整個行業(yè)。

如果說“名師”定義了教育行業(yè)的上一個10年，2020年，“全面信息化轉(zhuǎn)型”將定義教育行業(yè)的下一個10年。小麥助教作為教育行業(yè)助推者，早已和每一個教育機(jī)構(gòu)、每一位教育從業(yè)者一起，站在了這次浪潮之尖上。

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