
鎖定零售主力軍 錨定Z世代求革新
近年來,隨著95后Z世代接棒80后成為消費(fèi)的主力軍,以娛樂化電商、達(dá)人種草以及直播帶貨為代表的零售新形態(tài)不斷涌現(xiàn),刷新了消費(fèi)者對零售的傳統(tǒng)認(rèn)知。
今年以來,國美線上平臺“真快樂”大力推行娛樂化、社交化以及內(nèi)容電商形態(tài),將年輕人喜聞樂見的賽事、榜單、直播等形態(tài)融合在一起,讓年輕人在“娛樂買”的過程中“分享樂”;同時(shí)在內(nèi)容中植入消費(fèi)線索,將合適的商品在合適的時(shí)間推薦給合適的人,極大地提高了轉(zhuǎn)化率。
今年10月,國美零售還對“真快樂”進(jìn)行了重大改版,將賽事、榜單等內(nèi)容生態(tài)統(tǒng)籌至“樂”板塊中,將八重真選商品與嚴(yán)選商家統(tǒng)籌至“購”板塊中,繼而實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容生態(tài)與商品生態(tài)的精細(xì)化運(yùn)營。趙麗明認(rèn)為,國美開創(chuàng)的娛樂化營銷新模式,不僅為行業(yè)帶來了創(chuàng)新啟迪,也實(shí)現(xiàn)了銷售與消費(fèi)全鏈路、多維度、超圈層的“真快樂”。
著眼未來 聚力“全零售”
在接受新華網(wǎng)專訪時(shí),趙麗明表示:“未來零售必然是線上線下相融合的模式,線下能讓用戶享受沉浸式體驗(yàn),線上能讓用戶在平臺間自由穿行”。今年上半年,國美持續(xù)開展拓店戰(zhàn)略,其背后得益于“一店一頁”技術(shù)的賦能,使得線下門店與線上平臺全面貫通,打通了商流、物流與信息流。
“一店一頁”讓每一家國美門店都可以在線上平臺得到“映射”,猶如將現(xiàn)實(shí)世界一比一照搬到虛擬空間,并通過安迅物流打通商品“到家”的交付閉環(huán),讓商品從“觸手可見”變成“觸手可得”。站在更高的維度,國美全零售思維展現(xiàn)了零售元宇宙的雛形,實(shí)現(xiàn)了線上與線下的融通、虛擬與與現(xiàn)實(shí)的交互、物質(zhì)與精神的交融;全面挖掘了數(shù)字化語境下的零售全場景、深交互特性,構(gòu)建場景無風(fēng)融通、供給智慧精準(zhǔn)的全零售新圖景。
趙麗明表示,“全”字起筆是“人”字,國美全零售生態(tài)暗合“用戶思維”,所有的創(chuàng)新變革都是圍繞用戶體驗(yàn)展開的。因此國美聚焦零售業(yè)和家服務(wù)業(yè)兩大領(lǐng)域,并依托共享共建平臺廣結(jié)社會資源,加快構(gòu)建全零售生態(tài),打通商品與服務(wù)的全生命周期,致力成為中國億萬家庭喜愛的“家·生活”零售服務(wù)商。
秉承創(chuàng)新理念的國美零售,以科技思維、用戶思維為引領(lǐng),堅(jiān)持善用科技的力量,夯實(shí)全零售生態(tài)共享平臺的地基。與此同時(shí),面對數(shù)字時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn),國美將積極與各方攜手共享共建,以數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能零售業(yè)集約創(chuàng)新,共創(chuàng)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的新篇章。
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