長期以來，房企普遍把工作重心放在示范區(qū)，卻忽略了交付區(qū)的質(zhì)量把關(guān)，從而引發(fā)不少交付維權(quán)和后期房屋質(zhì)量困擾。在高周轉(zhuǎn)模式風(fēng)行之下，房企對施工的管理更傾向于追求“進(jìn)度”和“節(jié)點(diǎn)”，導(dǎo)致對施工過程的管理形同虛設(shè)，也為房屋居住品質(zhì)的提升埋下隱患。
錨定制造業(yè)邏輯，精準(zhǔn)狙擊行業(yè)痛點(diǎn)，一舉打破房子建造過程“捂起來”的現(xiàn)象，通過24小時(shí)不間斷的天眼直播，讓實(shí)景工地以素顏實(shí)景與客戶真實(shí)相見，開啟了新常態(tài)下房企高質(zhì)量發(fā)展的有益探索。
（南京遠(yuǎn)洋萬和方山望工地監(jiān)控畫面截圖）
直擊行業(yè)痛點(diǎn) 關(guān)注產(chǎn)品“交付力”
樣板段讓人滿意，交付區(qū)問題多多，“所得不如所見”成為房地產(chǎn)行業(yè)長期以來的痛點(diǎn)。營銷導(dǎo)向下，房企的關(guān)注點(diǎn)更聚焦在前端，對房屋設(shè)計(jì)、展示的品質(zhì)把控更加重視，通常以完美、靚麗的示范區(qū)、樣板房來展示產(chǎn)品的品質(zhì)，而對預(yù)售之后的交付區(qū)建設(shè)中，往往對“節(jié)點(diǎn)管理”的要求高于對“品質(zhì)管理”的要求。
行業(yè)變局之下，越來越多的企業(yè)提出回歸房地產(chǎn)的制造業(yè)屬性，針對行業(yè)痛點(diǎn)有的放矢“求變破局”，以夯實(shí)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基本盤。遠(yuǎn)洋華東團(tuán)隊(duì)拿出了一個(gè)讓業(yè)內(nèi)驚呼“太卷了”的舉措：推出“超級現(xiàn)場”直播平臺(tái)，直接把素顏工地開放直播，讓客戶直接在線“云監(jiān)工”，隨時(shí)隨地見證房子的“生長”。
遠(yuǎn)洋華東“超級現(xiàn)場”以直播造房的形式，讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地查看工地現(xiàn)場，同時(shí)由專業(yè)的工程師們現(xiàn)場講解工程工藝，讓購房者深度了解建造的每一項(xiàng)工藝。鑒于房屋建造是一個(gè)復(fù)雜的工程，更關(guān)乎后期居住質(zhì)量的水電鋪排、墻面工藝等“隱蔽工程”平常密不示人，也更讓消費(fèi)者難以放心，遠(yuǎn)洋華東給出的解決方案是，以直播方式公開房屋建造過程中的“隱蔽工程”，比如衛(wèi)生間防水、吊頂結(jié)構(gòu)制作等，讓業(yè)主真實(shí)看到房子的邊邊角角是如何施工的。
有問題讓人煩惱，出了問題卻找不到人解決更讓消費(fèi)者頭疼。收房后消費(fèi)者反饋無門、遭遇踢皮球的問題在行業(yè)內(nèi)并不鮮見，對此遠(yuǎn)洋華東采取黨員責(zé)任制，由項(xiàng)目總和骨干承包樓層和樓棟，成為客戶反饋問題的直接負(fù)責(zé)人，解決“監(jiān)督管理機(jī)制不完善，反饋問題找不到人”的難題。這種黨員責(zé)任制是一種長周期的工作，將持續(xù)到房屋的維保修階段。
直播造房、隱蔽工程大公開、黨員責(zé)任制，構(gòu)成了遠(yuǎn)洋華東“超級現(xiàn)場”的重要舉措，讓消費(fèi)者在等待交付的過程中親眼見證一磚一瓦的建設(shè)，讓交付見變成隨時(shí)見，也讓精益求精的制造業(yè)思維首次展現(xiàn)在房屋交付環(huán)節(jié)。
（現(xiàn)場直播截圖）
強(qiáng)化過程管理 工程品質(zhì)“透明化”
堅(jiān)持做難而正確的事，贏得行業(yè)的尊重，更會(huì)贏得客戶發(fā)自內(nèi)心的信任。
在高周轉(zhuǎn)高負(fù)債模式風(fēng)行的時(shí)代，房企對施工過程的管理更集中在“搶進(jìn)度”、“搶節(jié)點(diǎn)”環(huán)節(jié)，對于質(zhì)量的把關(guān)卻缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性，這就導(dǎo)致房屋建造的“速度”和“質(zhì)量”嚴(yán)重倒掛。在行業(yè)整體趨向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，遠(yuǎn)洋華東讓工程品質(zhì)變得“透明化”。
給客戶承諾的是：第一，工地會(huì)24小時(shí)對外開放；第二，每周會(huì)邀請客戶團(tuán)體參觀直播現(xiàn)場；第三，單獨(dú)的客戶只要提前預(yù)約，可隨時(shí)隨地進(jìn)到任何地點(diǎn)，包括自己的房子參觀。這種透明，不是開放日的那種透明，是真正的7X24X360的透明，沒有遮遮掩掩，哪怕有缺陷，真誠面對去解決它。
不僅如此，同時(shí)借助數(shù)字化技術(shù)，讓施工過程管理實(shí)現(xiàn)“透明化”。以“超級現(xiàn)場”穿透過程管理，確保產(chǎn)品品質(zhì)， 通過“一戶一檔”讓建造節(jié)點(diǎn)影像化，讓客戶對每一個(gè)環(huán)節(jié)可查閱可追溯。遠(yuǎn)洋華東每套房子在交房時(shí)都會(huì)形成一套電子化的建造檔案，通過影像資料的形式，記錄每套房子從0到1的全部“生長”過程，所有工序都有據(jù)可查。也就是說，從現(xiàn)在開始買房，會(huì)給客戶提供“一戶一檔”的資料。即使客戶沒看過直播，遠(yuǎn)洋華東也會(huì)把房子里的隱蔽工程圖紙資料，把關(guān)鍵工藝節(jié)點(diǎn)的做法，把檢驗(yàn)測試的現(xiàn)場等視頻或圖片保留給客戶。
把品質(zhì)把控的過程、施工的過程“透明化”，讓客戶從源頭就知道房子是如何建造起來的，并對建造過程有影像資料追溯可查。超級現(xiàn)場呈現(xiàn)的“透明化”工地，既是遠(yuǎn)洋打破行業(yè)慣性的決心，也是落實(shí)制造業(yè)發(fā)展邏輯的信心。
對沖行業(yè)波動(dòng) 制造業(yè)邏輯下的高質(zhì)量發(fā)展
新常態(tài)之下，房地產(chǎn)行業(yè)回歸制造業(yè)屬性，從向土地向金融要紅利轉(zhuǎn)為向管理、運(yùn)營要利潤。市場消費(fèi)回歸理性，房產(chǎn)需求回歸居住本質(zhì)，房企必須以高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能滿足客戶需求，高質(zhì)量發(fā)展穿越行業(yè)周期。
蘭德咨詢總裁宋延慶指出，“市場再也回不到每家企業(yè)、每個(gè)項(xiàng)目都能賺錢的時(shí)代了；產(chǎn)品是企業(yè)在波濤洶涌的市場大海中避免傾覆的壓艙石，是搶占市場的發(fā)動(dòng)機(jī)，是業(yè)績速增的助推器。”
遠(yuǎn)洋華東直面行業(yè)慣性，以“先行進(jìn)入未來”的魄力落地“超級現(xiàn)場”，以內(nèi)部微創(chuàng)新對沖行業(yè)波動(dòng)，為企業(yè)穿越周期打造最強(qiáng)“砝碼”。據(jù)了解，“超級現(xiàn)場”已在上海、南京、無錫三大城市進(jìn)行試點(diǎn)，線上與用戶“見面”23次，收獲5.8萬贊，與2.6萬位用戶良好互動(dòng)，等試點(diǎn)成功后，將在華東所有項(xiàng)目上推行。
住建部部長王蒙徽近日在接受采訪時(shí)表示，將堅(jiān)決落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議部署，牢牢堅(jiān)持房住不炒的定位，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)和健康發(fā)展。遠(yuǎn)洋華東團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，以嚴(yán)苛的質(zhì)量要求，為客戶提供好的產(chǎn)品和服務(wù)，以可持續(xù)的耐力和心態(tài)，打破房地產(chǎn)行業(yè)慣性思維，這就是企業(yè)的良性循環(huán)和健康發(fā)展之道。
遠(yuǎn)洋華東通過自我革新，在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的道路上已經(jīng)先行一步。我們愿意相信，從意識(shí)覺醒到付諸行動(dòng)，繼遠(yuǎn)洋華東之后，還會(huì)有更多后來者，也正是這些躬身入局的優(yōu)秀企業(yè)，一定會(huì)讓房地產(chǎn)行業(yè)迎來高質(zhì)量發(fā)展的制造業(yè)時(shí)代。
免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
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