9月23日，北京商報(bào)記者獲悉，銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局近日發(fā)布《關(guān)于2021年第二季度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)》(以下簡稱《通報(bào)》)，通報(bào)了2021年第二季度銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況。
《通報(bào)》指出，二季度保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)消費(fèi)投訴19643件，環(huán)比增長31.58%，占投訴總量的41.79%。其中，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及理賠糾紛投訴12922件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的65.78%;銷售糾紛投訴3776件，占比19.22%。人保財(cái)險(xiǎn)的理賠糾紛投訴量和銷售糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司第一。
此外，財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)投訴中，仍舊主要集中車險(xiǎn)及保證保險(xiǎn)兩大險(xiǎn)種。二季度財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司涉及機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴10986件，占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司投訴總量的55.93%;保證保險(xiǎn)糾紛投訴4303件，占比21.91%，二者合計(jì)占比77.84%。人保財(cái)險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)糾紛投訴量和保證保險(xiǎn)糾紛投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司第一。(記者 陳婷婷 實(shí)習(xí)記者 胡永新)
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