計算機(jī)已經(jīng)發(fā)展了半個世紀(jì)之久，我們從一出生就能享用計算機(jī)高速發(fā)展的成果，但我們從未對計算機(jī)產(chǎn)生過敬畏之心，為什么？因為我們不了解計算機(jī)，何談敬畏？仿佛一切都是命中注定、水到渠成的一樣，何談敬畏？這句話說出來可能有些傲慢，但是我們反思一下自己有誰真的懂計算機(jī)呢？這不單單是我們的問題，這也是學(xué)校的問題，也是行業(yè)的問題。因為大學(xué)里未曾有過真正了解計算機(jī)前世今生的這門課程，要么就是講什么C語言，要么就是講Java，我們都不了解這些東西那么我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)這些呢？你都不了解這個姑娘那么你怎么可能和她產(chǎn)生感情呢？肯定會有人說沒有感情也能結(jié)婚這件事。
如果只談結(jié)果，那么歷史就是偽命題，如果一切都以結(jié)果導(dǎo)向，那么過程就是倒在明天晚上的軀殼，沒有人記得，也沒有人在意，那么人類就只是墓碑上的一個名字而已。
【資料圖】
所以我認(rèn)為計算機(jī)歷史是我們真正應(yīng)該好好對待的一門課，也是我們應(yīng)該認(rèn)認(rèn)真真了解的一段歷史。
其實(shí)軟件開發(fā)就像造小汽車，并不是一開始就有汽車設(shè)計圖紙的，也不是將輪子、車身、車門發(fā)動機(jī)按部就班的裝上去就可以的。而是大概率會經(jīng)過一個輪子的獨(dú)輪車、然后是兩個輪子的自行車、再到三個輪子的三輪車，再到兩個輪子的摩托車，三輪車等慢慢迭代才有的小汽車。
在計算機(jī)的發(fā)展歷程中，它是一步一步演變過來的，并不像是從石頭縫里蹦出來個猴頭似的一蹴而就。如果你經(jīng)歷過一個完整的軟件開發(fā)流程，那么你就會知曉一個完整的開發(fā)工序：從軟件需求分析->軟件程序設(shè)計->繪制各種類圖、時序圖、ER圖等->軟件開發(fā)->軟件測試->軟件上線->運(yùn)行維護(hù)。這些工序并不是憑空出現(xiàn)的，而是經(jīng)歷了各種幾十年的演變而來。
我給你舉個例子你就明白了，或許有些讀者知道差分機(jī)這個東西(不知道也沒關(guān)系，不影響我們后續(xù)的理解)，如下圖所示
這是被譽(yù)為電腦先驅(qū)的查爾斯巴貝奇先生所設(shè)計制造出來的第一代工業(yè)計算產(chǎn)物-差分機(jī)。差分機(jī)拯救了人工計數(shù)，通過查表就能完成復(fù)雜的計算，但是巴貝奇先生并沒有滿足于差分機(jī)，他在此基礎(chǔ)上不斷改良不斷重試，進(jìn)而提出了分析機(jī)，提出了三大核心思想，這些核心思想即使拿到現(xiàn)在的社會也不過時：
1、它可以解決各種問題而不只是局限于計算。
2、它應(yīng)該要有一般性解決辦法來描述解決問題的過程。
3、它的計算和存儲是分開的。
下面大家就跟我一起來探索一下這段計算機(jī)歷史。計算機(jī)出現(xiàn)之前
在很早的時候，人類就有計算設(shè)備的需求了，人類需要一種設(shè)備能夠支持大量的計算，于是出現(xiàn)了算盤這個計算計算設(shè)備。算盤的歷史非常久遠(yuǎn)，可以追溯到公元前2500年前，算盤就是一個手動的計算器，它能夠把計算結(jié)果具象化，而不是單只在我們腦中進(jìn)行計算。還有一點(diǎn)比較重要，算盤能存儲當(dāng)前狀態(tài)。儲存當(dāng)前狀態(tài)是在當(dāng)時的背景下是非常新穎的一個想法，這同時也為后來硬盤等設(shè)備提供了理論思想。
其實(shí)很早的時候人類就對計算情有獨(dú)鐘，甚至可以追溯到歷史16、17世紀(jì)時的對數(shù)表、三角函數(shù)時期。通過加減乘除來完成算術(shù)運(yùn)算，不過此時的計算還局限于數(shù)學(xué)時期，對其他領(lǐng)域中的影響不大。到18世紀(jì)后期，人們就已經(jīng)繪制出了一些專用表，通過查表的方式可以通過給定幾個數(shù)得出想要的輸出，到這個時期，數(shù)學(xué)計算已經(jīng)在航海用表、天文學(xué)、保險、土木等領(lǐng)域發(fā)揮作用。
由于這個時期是航海大發(fā)現(xiàn)時期，大不列顛帝國在航海上有非常強(qiáng)大的統(tǒng)治力，此時的英國政府希望能夠編制一本《航海天文歷》的航海用表，于是這個項目從1766年出版開始，至今從未間斷過。
航海天文歷的繪制人員由遍布英國各地的大批計算員組成，很多計算員的畢生都奉獻(xiàn)給了航海天文歷的編寫上，很可惜歷史上幾乎沒有記錄過這些人的姓名。
在這段時期內(nèi)，一位名叫查爾斯巴貝奇的偉人出現(xiàn)了，巴貝奇出身于名流之家，畢業(yè)于劍橋大學(xué)，劍橋大學(xué)的數(shù)學(xué)專業(yè)在英國已經(jīng)算是頂尖了，但是巴貝奇卻發(fā)現(xiàn)英國頂尖學(xué)府的教授還沒有自己一名大學(xué)生懂得多，于是他和幾個小伙伴一起組成了分析學(xué)會，成功的對劍橋大學(xué)的數(shù)學(xué)進(jìn)行了重大改革。巴貝奇畢業(yè)后成為了英國一名紳士(原來紳士還可以被稱為職業(yè))。
巴貝奇與差分機(jī)的故事，要從法國大革命說起。君主制被推翻后，新成立的國民議會大刀闊斧地推行著多方改革，包括稅制改革，統(tǒng)一度量衡。于此同時，原本的數(shù)學(xué)用表不再適用，需要重新編制。這項艱巨的任務(wù)落在了數(shù)學(xué)家加斯帕德德普羅尼肩上。1819年巴貝奇造訪法國巴黎，結(jié)識了一大批法蘭西科學(xué)家，就是在這次訪問中，巴貝奇接觸到了德羅普尼的法國制表項目，他在這段時期內(nèi)開始對制表中存在的問題以及如何消除這些問題產(chǎn)生了強(qiáng)烈的興趣，于是巴貝奇也參與了制表過程，他在參與時發(fā)現(xiàn)制表的過程異常繁瑣，所以如何改善優(yōu)化制表方式以及能否使用一種機(jī)器來替代人工制表成為了巴貝奇畢生的追求。
巴貝奇將自己設(shè)計的機(jī)器命名為差分機(jī)，并且巴貝奇用他出色的溝通能力來推廣差分機(jī)(所以程序員不能只會寫代碼，還得能把自己代碼表述出來)，在1822年巴貝奇寫信給皇家學(xué)會會長，向他提議請求英國政府資助他制造差分機(jī)，次年(1823年)英國政府出資1700英鎊并且向他保證如有需要還會繼續(xù)資助(找天使投資人的原型有木有)。
不過雖然巴貝奇有很深的數(shù)學(xué)以及哲學(xué)造詣，但他還是低估了差分機(jī)的工程復(fù)雜度，而且巴貝奇對預(yù)算控制和技術(shù)細(xì)節(jié)也設(shè)想的不到位，雖然困難重重但是他還是堅持了下去，在當(dāng)時的環(huán)境背景下，制造一臺差分機(jī)就像20世紀(jì)40年代中期制造一臺計算機(jī)一樣難。此時巴貝奇面前有兩個巨大的挑戰(zhàn)，一個是設(shè)計一臺全新的世界上從來沒有存在過的機(jī)器，一個是開發(fā)這臺機(jī)器所需要的技術(shù)。這就像一邊寫C一邊鼓搗硬件。。。。。。
巴貝奇為制造差分機(jī)繪制了數(shù)百張機(jī)械圖紙，寫下的筆記達(dá)到了千頁，這些資料都保存在倫敦科學(xué)博物館，19世紀(jì)20年代期間，巴貝奇致力于尋找可以應(yīng)用在差分機(jī)上所需的技術(shù)，但是很遺憾幾乎沒有可以派上用場的技術(shù)。而在這期間英國政府一直在資助巴貝奇的差分機(jī)項目，據(jù)說總資助高達(dá)1.7萬英鎊，巴貝奇自己也投入了大量資金。
1833年巴貝奇制造出來了一臺差分機(jī)雛形，不過這臺機(jī)器能完成的功能和人類手動制表來說還是差的非常遠(yuǎn)，而且此時的差分機(jī)沒有印刷功能，所以沒有被大規(guī)模生產(chǎn)，這臺差分機(jī)至今還保留在倫敦科學(xué)博物館中永久展出。
當(dāng)差分機(jī)還沒有批量生產(chǎn)時，巴貝奇又有一個新的想法：他設(shè)想能制造一種全新的機(jī)器既可以完成差分機(jī)所有的功能，還能夠執(zhí)行人類所做的任何運(yùn)算，當(dāng)他繼續(xù)向英國政府申請資金援助時，英國政府拒絕了，這嚴(yán)重?fù)p害了英國政府對其項目的信心，所以從此巴貝奇再未獲得任何援助。
巴貝奇終其一生都對大規(guī)模信息處理感興趣，這一興趣還體現(xiàn)在銀行家清算所上。
由于18世紀(jì)使用支票的現(xiàn)象已經(jīng)非常普遍，于是英國政府為了處理在商業(yè)活動上日益增長的支票數(shù)量，出現(xiàn)了銀行家清算所，銀行職員必須將客戶存入的支票送到簽發(fā)它的銀行才能兌換現(xiàn)金，所以每家銀行都有自己的跑款員，跑款員就是專門為客戶去銀行兌換現(xiàn)金的專員。但是這樣時間一長跑款員天天為客戶跑銀行兌換現(xiàn)金也不是辦法，所以18世紀(jì)70年代的時候簡化了跑款員的工作，所有的跑款員統(tǒng)一約定好一個時間在一個地點(diǎn)見面兌換全部支票和現(xiàn)金，這樣就節(jié)省了跑款員花費(fèi)在路上的時間。這種形式不斷演變，最終到19世紀(jì)30年代的時候，倫敦各家銀行成立了銀行家清算所。所有的跑款員直接在清算所兌換支票和現(xiàn)金即可。
由于銀行家清算所的工作秘密性比較強(qiáng)，一般不對外透露，外界也不知道清算所內(nèi)部的工作機(jī)制是怎樣的。銀行家清算所的管事是位很有威望的人物，巴貝奇被清算所的概念吸引，于是巴貝奇千方百計想要一探清算所的究竟，他致信清算所的管事表達(dá)了他想要進(jìn)清算所一探究竟的需求，管事答應(yīng)了他的請求但是告誡他不要對外透露關(guān)于清算所的任何事情。但是我們親愛的巴貝奇完全忽視了管事的請求，他在《論機(jī)械和制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)》書中洋洋灑灑的詳細(xì)描述了清算所的具體工作。。。。。。
還有一種非常類似于銀行家清算所的機(jī)構(gòu)是鐵路清算所，還是在19世紀(jì)，英國工業(yè)革命大力發(fā)展了鐵路行業(yè)，使得鐵路清算所很快成為全世界最大的數(shù)據(jù)處理機(jī)構(gòu)之一，截止1870年，鐵路清算所的員工數(shù)量已經(jīng)超過了1300人，每年處理的交易接近500萬筆。
還有需要大規(guī)模數(shù)據(jù)處理的發(fā)明是電報，電報最初是解決鐵路系統(tǒng)通信問題的一種方案，因為很多人擔(dān)心兩輛客車相互從軌道相向駛來會產(chǎn)生事故問題，于是工程師們研制出了電氣通信系統(tǒng)，人們很快就發(fā)現(xiàn)了這種系統(tǒng)的商業(yè)價值，于是一夜之間電線桿在鐵路沿線拔地而起。
雖然電報是通過電信號傳輸，但是它還是得依賴于人員操作才能進(jìn)行發(fā)送，而主管電報發(fā)送的有一大部分是女性，因為人們普遍認(rèn)為女性要比男性更加適合于操作精密儀器。剛開始的時候發(fā)送一封電報非常昂貴，但隨著電報網(wǎng)的鋪設(shè)，電報變的越來越便宜，電報數(shù)量越來越多，到20世紀(jì)初，英國中央電報局已經(jīng)雇傭了至少4500名電報員，每天收發(fā)的電報數(shù)量在12萬-16萬之間，成為世界上最大的電報局。
到了19世紀(jì)末，科學(xué)和工程領(lǐng)域中會用到很多計算設(shè)備，但是計算設(shè)備在政府、工業(yè)和家庭中卻非常少見。美國憲法從1890年的人口普查中面臨非常嚴(yán)重的問題，那就是日益增長的人口問題。美國政府要求每10年進(jìn)行一次人口普查，
但是隨著計算效率出現(xiàn)瓶頸，1880年人口普查需要7年才能完成，1890年的人口普查甚至要13年才能完成，要知道每10年才會進(jìn)行下一輪普查啊，簡直離譜姥姥給離譜開門了。
于是人口普查局找到了赫爾曼何樂禮博士，他發(fā)明了打孔卡片制表機(jī)。
打孔卡片制表機(jī)的原理是這樣的：赫爾曼首先把穿孔紙帶改造成穿孔卡片，以適應(yīng)人口數(shù)據(jù)采集的需要。由于每個人的調(diào)查數(shù)據(jù)有若干不同的項目，如性別、籍貫、年齡等等。赫爾曼把每個人所有的調(diào)查項目依次排列于一張卡片，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果在相應(yīng)項目的位置上打孔。例如，穿孔卡片“性別”欄目下，有“男”和“女”兩個選項；“年齡”欄目下有從“0歲”到“70歲以上”等系列選項，如此等等。統(tǒng)計員可以根據(jù)每個調(diào)查對象的具體情況，分別在穿孔卡片各欄目相應(yīng)位置打出小孔。每張卡片都代表著一位公民的個人檔案。
赫爾曼博士巧妙的設(shè)計在于自動統(tǒng)計。他在機(jī)器上安裝了一組盛滿水銀的小杯，穿好孔的卡片就放置在這些水銀杯上?？ㄆ戏接袔着啪恼{(diào)好的探針，探針連接在電路的一端，水銀杯則連接于電路的另一端。與杰卡德提花機(jī)穿孔紙帶的原理類似：只要某根探針撞到卡片上有孔的位置，便會自動跌落下去，與水銀接觸接通電流，啟動計數(shù)裝置前進(jìn)一個刻度。由此可見，霍列瑞斯穿孔卡表達(dá)的也是二進(jìn)制信息：有孔處能接通電路計數(shù)，代表該調(diào)查項目為“有”(“1”)，無孔處不能接通電路計數(shù)，表示該調(diào)查項目為“無”(“0”)。
打孔卡片制表機(jī)的效率是手動普及效率的十倍左右，使得人口普查在短短的兩年內(nèi)就完成了，為人口普查辦公室節(jié)省了數(shù)百萬美元。
然后很多企業(yè)開始意識到使用這種計算設(shè)備的價值，他們可以通過自動化提升勞動力以及數(shù)據(jù)密集型的任務(wù)來提升利潤。這對一些需要大量計算勞動力的工作有很大的替代性，比如會計和一些倉庫管理員等工作。
赫爾曼意識到了這個問題，并在1896年創(chuàng)辦了制表機(jī)器公司，成為了IBM的前身，這為電子計算機(jī)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
說到，赫爾曼何樂禮意識到了人口普查中的缺陷并創(chuàng)建了制表公司，這個制表公司成為了IBM的前身，同時為電子計算機(jī)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
在講電子計算機(jī)的發(fā)展之前我們先來認(rèn)識一下這四個公司，可以說沒有他們作為先驅(qū)，電子計算機(jī)也不會發(fā)展的如此迅速。這四個公司分別是：
雷明頓-蘭德公司；
伯勒斯加法機(jī)公司；
全美現(xiàn)金出納機(jī)公司(NCR)；
IBM
為了理解計算機(jī)的發(fā)展歷程，就必須知道這個行業(yè)是如何發(fā)展過來的，那么你就繞不開這四個公司和他們在19世紀(jì)和20世紀(jì)的崛起之路。
到今天為止，我們在辦公室所用的計算機(jī)不外乎這幾種功能：使用文字處理程序和郵件系統(tǒng)寫郵件發(fā)郵件收郵件，使用存儲功能通過數(shù)據(jù)庫存儲姓名等有用的人員信息，通過電子表格進(jìn)行報表核算，計算工資等。
而能夠滿足這些功能的先驅(qū)就是上面所說的四個公司。雷明頓-蘭德公司在文件處理和信息存儲方面獨(dú)占鰲頭，他們是業(yè)界領(lǐng)先的打字機(jī)和歸檔系統(tǒng)供應(yīng)商；伯勒斯在簡單的加法機(jī)市場上居于領(lǐng)導(dǎo)地位；IBM所稱霸的是打孔機(jī)記賬市場；NCR主要是用于生產(chǎn)現(xiàn)金出納機(jī)，后來發(fā)展為記賬機(jī)的供應(yīng)商。打字機(jī)
提到打字機(jī)，我就不得不說兩個主角：一個是女性，一個是抄寫員。
打字機(jī)的出現(xiàn)開拓了讓女性進(jìn)入辦公室，進(jìn)入職場的先例。在打字機(jī)出現(xiàn)的一個多世紀(jì)之前，辦公室的工作人員幾乎全是男性，這也許由于當(dāng)時的思想并未得到解放，也許是由于確實(shí)沒有得以讓女性進(jìn)入辦公室的一個媒介，但打字機(jī)的出現(xiàn)改變了這一切。
在打字機(jī)出現(xiàn)之前，在辦公室中工作的主要角色是抄寫員，也就是撰寫文件的這一類職員，在19世紀(jì)，幾乎所有的商業(yè)文件都是用手、紙筆進(jìn)行撰寫，雖然這段時期內(nèi)也有打字機(jī)的江湖地位，不過這時候打字機(jī)還沒有成為手寫的替代品，主要原因有兩點(diǎn)：一是當(dāng)時的打字機(jī)打字效率很慢，使用打字機(jī)的效率還比不上平均每分鐘25個字的人類速度；二是由于當(dāng)時的打字機(jī)的連軸很容易卡在一起，因為早期還使用的是按照順序排列的打字機(jī)，比如S和T、D和E。所以19世紀(jì)早期的打字機(jī)都沒有獲得商業(yè)化的成功。
最早獲得商業(yè)化成功的是雷明頓-蘭德公司在1874年推出的一種QWERTYUIOP打字機(jī)，由于當(dāng)時的打印機(jī)制作成本高昂，而且沒有找到有效的客戶市場，所以第一批打印機(jī)的客戶都是記者、律師、編輯、作家和牧師。所以直到1880年，隨著雷明頓打字機(jī)的生產(chǎn)成本越來越低，年產(chǎn)量已經(jīng)超過1000臺后，才成為打字機(jī)市場的實(shí)際壟斷者，并于同年進(jìn)入辦公室，這種打印機(jī)迅速成為除手寫信件之外用處最廣的一種寫作工具，打字機(jī)的出現(xiàn)提升了人們的工作效率，而且能夠毫不費(fèi)力的閱讀其中的內(nèi)容(由于手寫信件需要花費(fèi)大量時間辨別寫的內(nèi)容是什么)。同時QWERTYUIOP這種鍵盤布局也沿用至今。
不過，打字機(jī)是一種精密的設(shè)備，它很容易發(fā)生故障，所以需要經(jīng)過一系列訓(xùn)練有素的維修人員，于是雷明頓公司開始效仿勝家制造公司(縫紉機(jī)廠商)在美國主要城市建立分支機(jī)構(gòu)，主要用于方便在當(dāng)?shù)劁N售打字機(jī)并且提供維修服務(wù)。到了1890年，雷明頓已經(jīng)成為一家非常龐大的企業(yè)，同時也出現(xiàn)了很多競爭對手，正是由于這些競爭對手的出現(xiàn)，使得打字機(jī)的銷量連年攀升，在第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)前后，打字機(jī)成為使用最廣泛的辦公設(shè)備，占據(jù)所有辦公用品銷售的半壁江山，售價也從當(dāng)時的幾百美元逐漸降為幾十美元。
有了市場就會有培訓(xùn)需求，這是一條亙古不變的真理。如果你只是一個還不會使用打字機(jī)的新手，那你的打字效率還是比手寫要慢很多，但是對于培訓(xùn)過后的人來說，你的打字效率已經(jīng)是普通的抄寫員所不能比擬的了，所以一些機(jī)構(gòu)開始培訓(xùn)年輕人成為打字員這份工作，還有很多學(xué)校設(shè)置了相關(guān)專業(yè)，而且這種工作門檻比較低，絕大多數(shù)人經(jīng)過培訓(xùn)過后能直接上手，所以直接促成了大部分女性選擇成為打字員，而且隨著時代的變化，男性職員的數(shù)量已經(jīng)不足以填補(bǔ)辦公室的需求，上面這兩點(diǎn)直接促成了使越來越多的女性進(jìn)入職場。
還有一位女權(quán)主義很戲謔的稱呼是："女人的位置就是打自己旁"。
因為對于當(dāng)時社會來說，敲鍵盤還是一個男女平等的職業(yè)。
打印機(jī)的快速發(fā)展直接促成了復(fù)寫紙和歸檔系統(tǒng)的出現(xiàn)，而復(fù)寫紙和歸檔系統(tǒng)也是雷明頓-蘭德公司的主營業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，所以這家公司是一個萬金油的辦公設(shè)備供應(yīng)商。加法機(jī)
如果說打字機(jī)用于記錄信息，復(fù)寫紙用于輸出信息，歸檔信息用于存儲信息的話，那么加法機(jī)就負(fù)責(zé)處理信息。第一代商業(yè)化的加法機(jī)是1820年由托馬斯德科爾馬發(fā)明的，這是一種四則運(yùn)算的加法器，這種設(shè)備由于是手工打造的，所以無法做到量產(chǎn)，一個月可能就產(chǎn)出一兩臺，而且性能也很差，無法滿足辦公室的需要。不過它能夠支持的精度足夠大，所以在保險公司和工程企業(yè)有一定的需求，但是卻不符合普通簿記員的需求。
直到19世紀(jì)80年代，加法機(jī)有了新的發(fā)展，此時辦公室加法機(jī)面臨兩個問題，第一個問題是提高數(shù)字輸入速度，第二個問題是能夠保存加法機(jī)的交易記錄，以便于金融系統(tǒng)保存。
多爾E費(fèi)爾特和威廉S伯勒斯解決了上述兩個問題，這倆人都是典型的發(fā)明家和企業(yè)家。多爾首先解決了第一個問題，即提高數(shù)字輸入速度，多爾的加法機(jī)是按鍵驅(qū)動的，他不同于托馬斯的四則運(yùn)算加法機(jī)。多爾除了制作、銷售加法器之外，還創(chuàng)辦了康普托培訓(xùn)學(xué)校，剛從中學(xué)畢業(yè)的年輕人進(jìn)入康普托培訓(xùn)學(xué)校，經(jīng)過幾個月高強(qiáng)度訓(xùn)練就能掌握加法機(jī)的用法，而且速度非?？臁５呛芸上У氖?，這種康普托計算器最終還是被歷史的浪潮所吞沒了。
加法機(jī)的第二個關(guān)鍵問題是需要打印計算結(jié)果，這個問題由威廉S伯勒斯制造的加法機(jī)所解決，在他24歲的時候他開始研制適合銀行使用的加法機(jī)。這種加法機(jī)不僅能夠提高數(shù)字的輸入速度，還能夠打印計算結(jié)果，他還為這項產(chǎn)品申請了專利，并創(chuàng)建了四則運(yùn)算器公司，不幸的是，伯勒斯在他43歲的時候就英年早逝了，但他制造的這項加法機(jī)卻成為了市場的香餑餑，1904年，伯勒斯創(chuàng)辦的公司更名為伯勒斯加法機(jī)公司，并將產(chǎn)量一年內(nèi)提升到了8000臺并處于逐年攀升的狀態(tài)，還創(chuàng)辦了多所培訓(xùn)學(xué)校。在20世紀(jì)的前10年中，美國出現(xiàn)了很多加法機(jī)制造商，不過只有伯勒斯加法機(jī)公司成功熬到了計算機(jī)時代。全美現(xiàn)金出納機(jī)公司(NCR)
在 19世紀(jì)后期的歷史中，辦公設(shè)備的銷售非常重要，需要對客戶進(jìn)行需求分析、提供售后保障、進(jìn)行用戶培訓(xùn)等，這些模式主要是由全美現(xiàn)金出納機(jī)公司(NCR)首創(chuàng)的，出納機(jī)就是有記錄、現(xiàn)金結(jié)算等業(yè)務(wù)的機(jī)器，如果一家辦公設(shè)備公司需要建立自己的銷售模式，那他會選擇直接聘請NCR公司的相關(guān)業(yè)務(wù)人員。全美現(xiàn)金出納機(jī)公司是由約翰H帕特森在1884年創(chuàng)立的，這哥們被稱為現(xiàn)代銷售之父，足以可見他在銷售領(lǐng)域的地位。
與打字機(jī)和加法機(jī)一樣，19世紀(jì)以來不乏研制現(xiàn)金出納機(jī)的嘗試，當(dāng)時有一個叫做詹姆斯里蒂的人懷疑員工欺騙自己做假賬，于是他發(fā)明了一種機(jī)器，當(dāng)完成一比交易時，會記錄下來交易數(shù)據(jù)，謹(jǐn)防造假。里蒂試圖將自己的發(fā)明商業(yè)化，但是未能成功，但是里蒂卻將自己的公司賣給了帕特森，帕特森后來改良了一下，并把公司改名為全美現(xiàn)金出納機(jī)公司，在兩年后，公司的產(chǎn)品年銷量超過了1000臺。
NCR這個東西不像商品一樣是買進(jìn)來的東西，他是需要推銷出去的，這就要求銷售人員具備良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和銷售能力，為此他建立了全美最有效的銷售團(tuán)隊。
在帕特森的領(lǐng)導(dǎo)下，NCR稱霸了全球出納機(jī)市場，并且以驚人的速度在增加。到了1910年，NCR的銷量到達(dá)了10萬臺，員工數(shù)量超過5000人，在帕特森于1922年去世時，NCR賣出了他第200萬臺出納機(jī)。雖然NCR如此成功，但是仍舊沒有成為計算機(jī)行業(yè)的參與者，在帕特森去世后，NCR公司拓展了記賬機(jī)領(lǐng)域，到19世紀(jì)20年代初，公司已經(jīng)不再使用全美現(xiàn)金出納機(jī)公司這個名稱，改稱為NCR，NCR生產(chǎn)的記賬機(jī)的復(fù)雜性不亞于伯勒斯生產(chǎn)的加法機(jī)。
雖然NCR沒有成為計算機(jī)浪潮的參與者，但是他還是為計算機(jī)時代留下了一筆寶貴的財富，因為他創(chuàng)造了商用機(jī)器的營銷方式，確定了銷售實(shí)踐模式。
他們?yōu)楹笕颂峁┝艘环N稱為推銷員的職業(yè)。IBM
如果不了解這段歷史的話，誰能想到IBM的老沃森是銷售出身的呢？沃森剛畢業(yè)就成為了一名簿記員，但是沃森卻對久坐不動的辦公室毫無興趣，于是他選擇賣鋼琴和風(fēng)琴，以此為基礎(chǔ)，沃森練就了一套銷售話術(shù)和交際能力。
1895年，沃森得到了一份銷售NCR現(xiàn)金出納機(jī)的工作，成為一名推銷員。憑借著沃森出色的個人能力，他的業(yè)務(wù)一直快速攀升，但是正當(dāng)沃森失業(yè)攀升到頂峰的時候時，39歲的沃森卻直接被反復(fù)無常的帕森特直接開除了。不過人才是不怕事業(yè)的，很快他就出任C-T-R的公司總裁。這是一家已取得何樂禮打孔卡系統(tǒng)專利的公司。
1905年前后，打字機(jī)和加法機(jī)都已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中重要的一環(huán)，但是打孔卡設(shè)備卻依然處于起步階段。不過對于何樂禮的打孔卡設(shè)備來說，人口普查成為他的機(jī)會。1900年的人口普查使何樂禮的制表公司又維持了三年的時間，不過普查一結(jié)束，何樂禮的公司再度陷入困境。
1905年，由于無法就合作達(dá)成一致，何樂禮終止了與美國人口調(diào)查局的業(yè)務(wù)關(guān)系，將所有的精力都投入到了制表機(jī)的商業(yè)研發(fā)中，后來美國人口調(diào)查局聘請了工程師詹姆斯鮑爾斯改進(jìn)了何樂禮的制表機(jī)，鮑爾斯也是同兼發(fā)明家與企業(yè)家的雙重身份，他很快成為了何樂禮的競爭對手。
在此期間，何樂禮一直在完善他的商用機(jī)器，制造出了在后來20年中一直扮演重要角色的自動化產(chǎn)品，商用打孔機(jī)有3種：鍵控穿孔機(jī)，制表機(jī)和分揀機(jī)。后來所有的打孔卡辦公室都安裝了其至少一種設(shè)備，較大的辦公室還配有多種設(shè)備。自動化機(jī)器的面世使制表機(jī)公司處于領(lǐng)先地位。在接下來的幾年中，何樂禮的公司成功轉(zhuǎn)型成為了一家辦公設(shè)備企業(yè)。到了1911年的時候，51歲的赫爾曼何樂禮已經(jīng)是一位富有的企業(yè)家，但是他的健康狀況卻在不斷惡化。后來何樂禮接受了醫(yī)生的建議把公司賣給了當(dāng)時的商業(yè)倡導(dǎo)者，人稱"信托之父"的查爾斯R弗林特，弗林特計劃合并制表機(jī)公司、計算尺公司和國際時間記錄公司，組成了"計算-制表-記錄"公司，簡稱"C-T-R"。1924年，何樂禮目睹C-T-R改名為IBM，他在1929年美國股災(zāi)發(fā)生前趨勢，沒有經(jīng)歷大蕭條時期，也未能見證IBM的涅磬重生。
沃森只從被NCR裁掉之后，并不缺少工作機(jī)會，但是沃森是個很有野心的人，他不想成為一位只領(lǐng)月薪的經(jīng)理，雖然C-T-R的企業(yè)規(guī)模要比NCR小得多，但是沃森要比弗林特和何樂禮更了解他們設(shè)備的潛力所在。經(jīng)過協(xié)商后，沃森只領(lǐng)少量的基本工資，但是爭取到公司利潤的5%作為傭金。沃森將在NCR開創(chuàng)的銷售經(jīng)驗引入C-T-R，并創(chuàng)建了銷售區(qū)域、提成制與定額制，沃森用了大概五年的時間改變了C-T-R的文化和前景，使公司成為辦公設(shè)備行業(yè)的頂尖，1924年，C-T-R正式更名為"國際商業(yè)機(jī)器公司"(IBM)，打算打造一個日不落的企業(yè)，從今天來看，IBM仍然是一個優(yōu)秀的企業(yè)，已經(jīng)存在了100多年，確實(shí)可以說日不落了。
IBM扛過了大蕭條時期，這得益于打孔卡的商業(yè)模式，打孔卡機(jī)是出租而非銷售給客戶的，即使IBM在大蕭條時期未能獲得新的客戶，現(xiàn)有客戶也會繼續(xù)租用已有的設(shè)備，從而確保公司獲得穩(wěn)定收入。IBM設(shè)備的租金基本上兩三年就能償還成本，剩下的都是利潤，大部分設(shè)備的使用壽命為7年，甚至10年，15年，20年。IBM得以保持財務(wù)穩(wěn)定的第二個原因在于打孔卡的銷售，這是一種精度非常高的卡片，其他公司無法仿制這種紙張，20世紀(jì)30年代，IBM打孔卡年銷量到達(dá)30億張，占其收入的10%，利潤的30%-40%。
隨后雖然IBM與一些其他商業(yè)大鱷在打孔卡市場上有很多較量，但是IBM推出的各種產(chǎn)品都不落下風(fēng)，再加上優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，使得沃森成為美國最有影響力的商人之一。
而 IBM的最輝煌時代還遠(yuǎn)未到來。
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