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訊（記者 藺雨葳）12月26日，為提振消費信心，增強內需發(fā)展動力，結合2022年消費維權年主題，中國消費者協(xié)會聯(lián)合地方消協(xié)組織共同開展了“優(yōu)化消費體驗 共促消費公平”大型公益活動。第一批參與者包括拼多多、順豐、唯品會等共計18家企業(yè)?；顒悠陂g，各家企業(yè)在產品銷售、售后服務、節(jié)能環(huán)保、特殊關愛等方面，都推出了不同舉措。
在升級售后方面，唯品會提供免費上門退換貨、1小時極速退款服務；“美的”推出了部分產品購機365天三包之上只換不修等服務；順豐推出了“一鍵觸達”模式售后對接首次處理人員等。
針對一老一小特殊人群，各企業(yè)推出一系列暖心服務。例如，抖音發(fā)起“護苗計劃”，過濾高風險行業(yè)廣告；騰訊視頻推出兒童護眼功能、色覺障礙優(yōu)化功能、關愛老年用戶“長輩頻道”等服務功能；攜程針對老年群體推出APP“關懷版”，網站添加無障礙工具欄，輔助視障、聽障人士；長城汽車（601633）部分車型對發(fā)動機、變速器核心零部件超長質保，推出為新冠定點收治醫(yī)院、方艙醫(yī)院醫(yī)護工作者專屬服務的“關愛隨行行動”等。
為鼓勵節(jié)能環(huán)保，天貓優(yōu)品推出老舊家電上門估價回收、以舊換新活動，三包之上“買大家電365天只換不修”等服務；百勝中國肯德基推出“食物驛站”，將尚在保質期內的余量食物免費分發(fā)給有需要的人。
中消協(xié)表示，保護消費者合法權益，企業(yè)是第一責任人。各企業(yè)通過推出良好舉措，不斷優(yōu)化消費體驗，更加公平地對待消費者，更加關愛弱勢消費群體，更加節(jié)能環(huán)保、綠色低碳，有助提振消費信心，促進高質量發(fā)展，積極營造公平有序的消費環(huán)境，更好構建和諧友善的消費關系。
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