后疫情時代,促消費成了一個熱門詞,相關政策也頻頻出臺。其中最令市場矚目的是,《擴大內需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022~2035年)》強調要全面促進消費,加快消費提質升級,把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置。
近期國家和地方一系列經濟政策也預示著,居民消費作為拉動經濟的“第一架馬車”,在引領經濟增長,“穩(wěn)住經濟大盤”中將發(fā)揮更大作用!也是當下和未來穩(wěn)經濟、發(fā)展經濟的重要一招。
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而信用卡,天生與消費市場共生共榮。廣發(fā)信用卡,廣發(fā)銀行的靚麗名片。累計發(fā)卡量超過1億張,躋身國內第一梯隊的位置!在滿足國民對美好生活的追求、連接消費升級,助力國內大循環(huán)上,一次次的屹立潮頭。要刷就刷廣發(fā)卡,這句話在年輕人已經是潮流了!
信用卡,不止于卡,也不止于消費金融,它是零售轉型的關鍵突破口,也是推進綜合金融的重要抓手。對于廣發(fā)信用卡而言,在廣發(fā)銀行“突出零售”的戰(zhàn)略之下,一系列高瞻遠矚的預先謀劃,搶占了先機,走上一條獨具特色的綜合化金融之路。
2019年,廣發(fā)信用卡大力拓展大數據與新技術的應用,促進信用卡真實有效消。2021年啟動“千人千面、極致體驗”的精細化經營戰(zhàn)略,用科技化手段精細經營!如果說“創(chuàng)新”是廣發(fā)的星辰大海,那么“穩(wěn)健”就是其底色,兩者同時發(fā)力,夯實了“行穩(wěn)致遠”的發(fā)展根基。
如今,信用卡行業(yè)已然進入存量時代。不少銀行在發(fā)卡量狂飆突進之后連續(xù)大剎車,最終業(yè)務收縮、元氣大傷。另外7月7日生效的《關于進一步促進信用卡業(yè)務規(guī)范健康發(fā)展的通知》,即業(yè)界所稱的“信用卡新規(guī)”;也成了各家銀行信用卡業(yè)務轉型的分水嶺,行業(yè)從粗放式發(fā)展階段邁入高質量經營期!
在新規(guī)后,廣發(fā)信用卡勢頭依然不錯,睡眠卡比例遠低于20%,位居同業(yè)前列。截至9月末,廣發(fā)信用卡線上消費超40%,有效卡活躍率達56.7%,整體的消費及活躍表現均呈現健康發(fā)展的良好勢頭,為其高質量發(fā)展贏得了新空間。
占潮頭,加碼推進“多消費”
信用卡作為促消費利器,連接著公眾和消費市場!對消費者來說,“我需要時你恰好在”,更能觸發(fā)最強的消費意愿!在消費場景布局方面,加碼剛需,建立年輕人消費的新場景,才能獲得年輕人的好感,滿足大家的痛點與需求。
今年以來,廣發(fā)信用卡緊抓民生剛需,布局水、電、話費等高頻民生消費,不斷加碼“食、住、行、娛、車、購、生活服務”領域的場景建設。同時拓展線上場景的精細化促消費活動,與支付平臺、線上電商平臺、頭部品牌商戶多方聯(lián)動,以積分、優(yōu)惠券、權益等福利組合促動場景消費,不斷提升公眾的消費意愿!
目前,廣發(fā)信用卡各類場景優(yōu)惠活動已覆蓋218個城市的1000座商圈,與超5萬家商戶合作,受惠人數近千萬人次,今年拉動各類場景消費近2500億。其中,打造“周末出游找廣發(fā)”的短途出游品牌,提振了出行消費的活力。
立于“穩(wěn)”,前瞻性風控護航
信用卡業(yè)務的特點是如何經營風險,前瞻布局,在風險管理中尤為重要。在這方面,廣發(fā)信用卡有行業(yè)領先的前瞻預警體系——“天機星”!借助于內外部大數據、智能算法模型等科技手段。通過精準識別、預防為先、防患未然,提前壓降風險敞口的風險管理目標。
以嚴控資金流向為例,廣發(fā)信用卡依托業(yè)內首創(chuàng)的交易級實時智能風控平臺,借助AI機器學習以毫秒級速度7×24小時監(jiān)控用戶交易情況,及時管控可能出現的套現行為,保障了資產質量的真實穩(wěn)??!
統(tǒng)計數據顯示,廣發(fā)信用卡2021年業(yè)績中不良率為1.54%,即便是2020年疫情最嚴重時,不良率也控制在2%以下。不僅大幅低于行業(yè)平均值,也繼續(xù)守住廣發(fā)卡信用卡的風險底線。
求于“進”,千人千面運營
信用卡存量時代到來,加上監(jiān)管新政的出臺,對行業(yè)商業(yè)模式提出了挑戰(zhàn)。廣發(fā)信用卡“千人千面、極致體驗”戰(zhàn)略實施以來,通過精細化、數字化、標準化的產品和服務,更加準確地想客戶之所想,打造出更加卓越的“極致體驗”,極大促動了客戶消費意愿。
首先是客戶分層經營的精細化,圍繞自然人的生命周期、消費偏好、用卡周期、產品選擇等維度,不斷深耕優(yōu)質客群。其次是消費場景布局的精細化,持續(xù)布局水、電、話費等高頻民生消費,滿足客戶的生活所需。同時,線上場景的精細化促消費也在不斷加碼,最大化讓信用卡的能量得以釋放。
最重要的是,信用卡主要客群永遠都是年輕一代,“得95后者得天下”作為行業(yè)共識,他們具有充沛的活力,更愿意接受新生事物,這其中隱藏著巨大的消費市場。在今年5月份,廣發(fā)信用卡的“首個沉浸式鯨鯊館露營發(fā)布會”,就捕獲了大量年輕人的心,一時間引發(fā)了轟動!
重于“質”,廣發(fā)金融新征程
信用卡的未來,歸根到底,需要跳出信用卡做信用卡。它可以是一個賬戶,也是一個入口,還可以是一個平臺,具備更多的可能性!作為廣發(fā)銀行零售轉型先鋒,廣發(fā)信用卡有天生的優(yōu)勢,可以通過風險資源、營銷資源、渠道資源、數據資源以及人才和服務的共享,為客戶提供一站式綜合金融服務。
作為行業(yè)中軍,廣發(fā)信用卡在2022年的促消費成果喜人,前十一月累計消費總額2.29萬億,同比增長4%,預計全年消費總額接近2.5萬億元。
在全國上下力爭“穩(wěn)住經濟大盤”的當下,廣發(fā)信用卡再接再厲,將在一季度以“百億補貼”之勢引爆消費!通過消費券、刷卡返現、積分獎勵、分期紅包、五折飯票、購車補貼等加碼福利,以智能化、精細化手段加持公眾的消費能力。
整體上,廣發(fā)信用卡通過一系列的舉動,助推“消費馬車”在2022年收官戰(zhàn)繼續(xù)沖鋒,同時為2023年打好“開局”,迎接消費市場的新春天。
展望未來,廣發(fā)信用卡將不斷提高價值創(chuàng)造能力、產品創(chuàng)新能力,為用戶提供更佳的用卡體驗,落實新規(guī)謀求高質量發(fā)展之路。大家在消費時,也要記得把廣發(fā)信用卡優(yōu)惠用上,能省不少喲。預祝大家新的一年,一路刷刷刷,發(fā)發(fā)發(fā)!
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