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元宇宙概念風起，也引發(fā)銀行的關注和跟風。5月28日，記者注意到，近日，北京中科金財（002657）科技股份有限公司（以下簡稱“中科金財”）發(fā)布公告稱，中標上海銀行（601229）元宇宙銀行項目，據(jù)了解，上海銀行將選取理財廳、元宇宙營業(yè)廳、汽車金融服務等應用場景，打造元宇宙銀行。在此之前，農(nóng)業(yè)銀行（601288）、郵儲銀行（601658）、百信銀行、南京銀行（601009）等多家銀行也均對元宇宙應用有所布局，探索路徑主要覆蓋數(shù)字員工、數(shù)字藏品、虛擬營業(yè)廳三類。

銀行“愛上”元宇宙

(資料圖)

又一家地方性銀行布局元宇宙業(yè)務迎來最新進展。5月28日，記者注意到，近日，中科金財發(fā)布公告稱，中標上海銀行元宇宙銀行項目。

據(jù)了解，上海銀行元宇宙銀行項目將通過人工智能、虛擬現(xiàn)實等技術打造線上元宇宙版手機銀行，并選取理財廳、元宇宙營業(yè)廳、汽車金融服務等應用場景，打造高度沉浸、良好用戶及交互體驗、有社交屬性的元宇宙銀行。該項目旨在以元宇宙的概念來契合現(xiàn)在年輕人的情緒價值和美的體驗，在手機銀行上建設上海銀行元宇宙銀行應用。

追隨科技創(chuàng)新，銀行一直走在前列，元宇宙作為未來數(shù)字經(jīng)濟的重要方向，已被多家銀行布局，其中較為典型的就是數(shù)字員工、數(shù)字藏品以及元宇宙營業(yè)廳三大類。2021年12月，百信銀行正式推出虛擬數(shù)字員工AIYA艾雅，與用戶進行沉浸式的交流互動；江南農(nóng)商行推出了業(yè)務辦理類數(shù)字人“言犀VTM數(shù)字員工”，可以完成業(yè)務辦理、主動服務、風控合規(guī)等全流程服務。

農(nóng)業(yè)銀行、郵儲銀行、光大銀行（601818）、華夏銀行（600015）、南京銀行、齊魯銀行（601665）、西安銀行（600928）等銀行探路數(shù)字藏品，將數(shù)字藏品概念引入營銷布局中，提升品牌形象以及獲客、活客能力；工商銀行（601398）推出了“VR元宇宙虛擬營業(yè)廳”，南京銀行上線元宇宙數(shù)字空間“你好世界”，通過元宇宙為產(chǎn)品營銷服務和客戶服務賦能。

在金融服務日趨同質(zhì)化的當下，元宇宙無疑為銀行探索多元金融服務提供了新途徑。易觀分析金融行業(yè)高級咨詢顧問蘇筱芮表示，在具備經(jīng)濟體系的元宇宙世界中，為用戶提供虛擬金融服務，拓展更為豐富的消費、交易場景，為用戶創(chuàng)造交互式、沉浸式體驗等，都是金融元宇宙的主要內(nèi)容。不過，目前元宇宙仍處于啟動期，無論是技術條件、運行規(guī)則還是應用場景均未成熟，因此主要是戰(zhàn)略層面的提前布局與謀劃。

機遇與挑戰(zhàn)并存

對銀行零售而言，得場景者便可得天下。2022年1月，人民銀行發(fā)布的《金融科技發(fā)展規(guī)劃2022-2025》提出：以線下為基礎，依托5G高帶寬、低延時特性將增強現(xiàn)實（AR）、混合現(xiàn)實（MR）等視覺技術與銀行場景深度融合，推動實體網(wǎng)點向多模態(tài)、沉浸式、交互型智慧網(wǎng)點升級，為銀行布局元宇宙打開了政策空間。

當前，銀行對元宇宙領域的技術探索和創(chuàng)新應用正陸續(xù)開展，不過從實際的效果來看，目前還停留在提供沉浸體驗、虛實融合交互方面，對元宇宙賦能綜合場景金融的思路還未曾明晰。

厚雪研究首席研究員于百程分析稱，目前銀行推出的虛擬數(shù)字人、數(shù)字藏品、虛擬營業(yè)廳，是元宇宙中的一個組成部分或初級形態(tài)，但還遠不成熟。此外，銀行作為金融機構(gòu)，與元宇宙有一定的結(jié)合空間，比如搭建元宇宙金融場景平臺，成為元宇宙中數(shù)字資產(chǎn)交易的服務方和支付機構(gòu)等。

元宇宙是銀行探尋業(yè)務增長源的一個重要載體，但未來金融服務的核心依舊在于用戶體驗和客戶需求，不過，在摸索的過程中，銀行也需要提前預判相關的風險。蘇筱芮建議，“元宇宙相關投入成本問題值得關注。此外，元宇宙作為新生事物運用了大量新科技，如何兼顧技術的效率與安全可控需要進行衡量。銀行應充分結(jié)合自身的資源稟賦，對布局元宇宙業(yè)務展開差異化探索，也需要關注相關版權(quán)、內(nèi)容等合規(guī)工作，對其中可能涉及的法律問題仔細梳理以避免糾紛”。