隨著移動通信網(wǎng)絡的不斷擴大和數(shù)字化的蓬勃發(fā)展,網(wǎng)絡逐步向虛擬化、云化演進,運維服務復雜度增加。同時伴隨業(yè)務場景的逐步豐富,用戶體驗也呈現(xiàn)出多元化、個性化,運維服務面臨著全新挑戰(zhàn)。運營商迫切需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升運維的自動化和智能化水平,實現(xiàn)運維提效,為數(shù)字化運營提供更好的支撐。
針對運營商普遍面臨的挑戰(zhàn),中興通訊推出了UniSeer智能運維解決方案,引入大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)手段,使得運維服務逐步向“Zero Touch Operation”演進,從而實現(xiàn)極簡運維的目標。
圖1 中興通訊UniSeer智能運維解決方案
UniSeer智能運維解決方案
UniSeer智能運維服務包含智能洞察、智能網(wǎng)絡運維和智能業(yè)務運維三個方面,在網(wǎng)絡運維中嵌入了網(wǎng)絡故障的智能預測、主動預防和自動處理能力,在業(yè)務運維中實現(xiàn)了業(yè)務質(zhì)量和用戶體驗的智能識別和主動保障,并通過智能洞察實現(xiàn)網(wǎng)絡及業(yè)務的集中呈現(xiàn)和實時管理(見圖1)。
智能洞察
智能洞察可通過超過20余個大屏看板及十幾個手機端看板對網(wǎng)絡、業(yè)務和體驗指標進行綜合呈現(xiàn),并實現(xiàn)各類指標間的智能關(guān)聯(lián)和分析,方便運營商及運維團隊隨時隨地掌握網(wǎng)絡和業(yè)務變化。
全局信息盡收眼底
智能洞察實現(xiàn)了對網(wǎng)絡故障、網(wǎng)絡性能、業(yè)務質(zhì)量和用戶體驗的聯(lián)合及分別呈現(xiàn),信息完整,組合靈活,可通過GIS地圖分區(qū)域展示網(wǎng)絡指標,也可按網(wǎng)元分別呈現(xiàn)網(wǎng)絡性能,同時能夠?qū)α髁?、用戶?shù)、重點業(yè)務、用戶體驗進行全局或分層級展示。
面向場景豐富多樣
大屏可在NOC維護中心集中投放;PC端便于NOC人員實時查看和校驗指標,通過遠程辦公即可開展維護工作;手機端能夠?qū)崿F(xiàn)全網(wǎng)信息的快速便捷查看,足不出戶即可掌握網(wǎng)絡全貌。
服務能力高效靈活
方案實現(xiàn)了對指標的準實時刷新、呈現(xiàn)和自動監(jiān)控,并通過與歷史指標值的差異來定制動態(tài)告警門限。同時可以靈活配置全局、區(qū)域、時間段、用戶組、業(yè)務類型等多維度指標。
智能網(wǎng)絡運維
智能網(wǎng)絡運維,通過工具實現(xiàn)運維作業(yè)的自動化,簡化流程、提升效率,并在核心環(huán)節(jié)引入智能AI算法,增強精準作業(yè)能力。它貫穿于網(wǎng)絡故障的預測、預防、處理環(huán)節(jié),能夠極大地減少故障、縮短處理時長、減少人工作業(yè)。其典型服務包括:
故障預測&精準巡檢
為了預測網(wǎng)絡的潛在故障,并將其消滅在萌芽狀態(tài),中興通訊引入故障自動預測功能,來預測每個站點可能發(fā)生故障的時間、類型、概率,進而及時預警,提供最佳排障建議。根據(jù)故障預測結(jié)果,再結(jié)合站點亞健康狀態(tài)、重大保障安排、資源分布情況等信息,對巡檢站點進行優(yōu)先級排序,使得高故障概率的站點第一時間得到排查和修復。
智能根因分析
智能根因分析,通過對網(wǎng)絡拓撲的梳理、歷史故障的發(fā)生規(guī)律、多種設備間的故障類型關(guān)聯(lián),準確找到故障網(wǎng)元及根因告警,再通過自動派單,使得故障單快速流轉(zhuǎn)至正確的處理人。
故障自動診斷 & 自動恢復
故障自動診斷和自動恢復功能具備大數(shù)據(jù)分析和自學能力,能夠快速準確地給出診斷結(jié)果,并依照既定策略自動下發(fā)修復指令,實現(xiàn)復雜故障的快速恢復。
智能業(yè)務運維
智能業(yè)務運維,是對通信網(wǎng)絡所承載的業(yè)務(如游戲、視頻、網(wǎng)頁瀏覽等)質(zhì)量進行評估分析,進而形成以用戶體驗為中心的保障服務。
要進行用戶體驗的優(yōu)劣判定,首先需要有一套業(yè)務質(zhì)量指標作為基礎,比如視頻速率、游戲時延、網(wǎng)頁打開時長等,再將各個業(yè)務進行加權(quán)?;谶@套指標體系,圍繞業(yè)務和用戶,智能業(yè)務運維實現(xiàn)了對用戶體驗問題的智能判定和主動處理。典型服務場景如下:
業(yè)務質(zhì)量保障
方案主動監(jiān)控業(yè)務質(zhì)量指標,當發(fā)生業(yè)務質(zhì)量劣化或相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡指標異常時,系統(tǒng)將自動產(chǎn)生告警并觸發(fā)業(yè)務問題類工單,并自動指派給運維人員處理,及時定位問題并消除影響。
用戶體驗保障
方案通過對用戶分布、駐留時長、業(yè)務使用量等信息的自動化篩選和分析,識別出高價值用戶群體和高價值區(qū)域,主動檢測其用戶體驗變化并發(fā)現(xiàn)問題。
精準營銷支撐
方案基于網(wǎng)絡特點、業(yè)務狀況、用戶行為等特征,為運營商市場團隊提供精準營銷建議。例如,提供終端分析和共享熱點分析報告,可支持運營商進行價值用戶遷移活動;提供APP時域/地域分析報告,為高價值APP的精準營銷提供數(shù)據(jù)支撐。
實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,助力運營提升
在南亞某國項目中,中興通訊UniSeer方案幫助運營商實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,網(wǎng)絡可用率和用戶體驗得以大幅提升。由于自動化工具的引入,運營商OPEX顯著降低30%。在經(jīng)營方面,借助于用戶體驗提升和精準發(fā)展策略,運營商實現(xiàn)了流量翻倍、用戶數(shù)增長40%的可喜收益。
“極簡運維、極致體驗、極大價值”一直是中興通訊UniSeer智能運維團隊堅守的服務宗旨。中興通訊始終堅持以客戶為中心,通過融合的運維服務,進行多維感知洞察,改善用戶體驗,進而聚焦業(yè)務價值,通過成本建模實現(xiàn)投資收益最大化,匠心營造,實現(xiàn)極致經(jīng)營。
標簽:
熱門
關(guān)于我們| 廣告報價| 本站動態(tài)| 聯(lián)系我們| 版權(quán)所有| 信息舉報|
聯(lián)系郵箱:905 144 107@qq.com
同花順經(jīng)濟網(wǎng) 豫ICP備20014643號-14
Copyright©2011-2020 sl-c.com All Rights Reserved