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盡管經(jīng)歷了疫情，但有贊財報還是有點出乎很多人意料。

2023年3月23日，中國有贊發(fā)布了2022年全年業(yè)績報告顯示，2022年有贊商家實現(xiàn)交易額達到1014億元，同比增長3%；

(資料圖)

在報告周期內(nèi)，有贊單個商家的平均銷售額再創(chuàng)新高，實現(xiàn)120萬元，同比增長約9%；

在收入方面，連續(xù)四個季度收入實現(xiàn)環(huán)比增長，并在第四季度開始盈利。

與此同時，據(jù)白鴉在業(yè)績交流會上表示，“2023年有贊將仍然以持續(xù)提升經(jīng)營效率為首要經(jīng)營目標，預(yù)期在取得穩(wěn)健現(xiàn)金收入增長的同時，合理投入資源，持續(xù)改善經(jīng)營現(xiàn)金流及經(jīng)營結(jié)果，以實現(xiàn)未來長期可持續(xù)的健康發(fā)展?！?/p>

由此可見，在成就商家的同時，有贊同時也成就了自己，伴隨著其Q4實現(xiàn)盈利，整個有贊開始進入到穩(wěn)健增長的發(fā)展新階段。

成就商家  有贊要做中國第一批盈利的中型企業(yè)服務(wù)公司

2022年，面對疫情，擺在有贊面前的核心問題，就是如何為商家創(chuàng)造價值。

那么到底如何能夠真正幫助商家解決問題，創(chuàng)造價值呢？

整個2022年，可以說有贊一直在不斷探索當(dāng)中。

2022年春季，有贊宣布業(yè)務(wù)從“開店營銷解決方案”全面升級到“私域運營解決方案”，而其定位也重新調(diào)整為“基于客戶的通盤業(yè)務(wù)規(guī)劃和分階段業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)，梳理私域布局和策略重點，并提供適配的產(chǎn)品和服務(wù)組合，助力重視私域的客戶創(chuàng)造增量價值，實現(xiàn)數(shù)字化升級。”

在有贊看來，私域運營的核心在于以消費者為中心，打通“連接、觸達、轉(zhuǎn)化、忠誠”的消費者歷程，并且明確了每個環(huán)節(jié)的價值創(chuàng)造、關(guān)鍵指標和關(guān)鍵動作，幫助客戶打通線上、線下經(jīng)營場景，提升消費者端到端體驗。，為此有贊根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營形態(tài)形成了三個服務(wù)類比，即分別為內(nèi)容變現(xiàn)、品牌DTC和門店數(shù)字化，同時，針對商家私域運營三個階段，有贊還推出了五項核心服務(wù)，即基礎(chǔ)交付服務(wù)、電商私域啟動服務(wù)、門店私域啟動服務(wù)、品牌私域經(jīng)營咨詢服務(wù)、門店私域經(jīng)營咨詢服務(wù)。

據(jù)相關(guān)報告顯示，新銳品牌在選擇私域運營服務(wù)商時，約72％會選擇使用有贊。這意味著有贊已經(jīng)成為眾多新消費品牌創(chuàng)業(yè)公司們重要的經(jīng)營基礎(chǔ)設(shè)施。

顯然，有贊在幫助商家實現(xiàn)價值的道路上越走越扎實。

據(jù)有贊最新發(fā)布的財報顯示，相比2016年，近一年有贊新商家月均GMV過萬的平均周期縮短了近20天，有贊商家的消費者留存時長提升了近10倍；2022年，有贊服務(wù)的商家GMV為1014億元，相比2021年同比增長約3%，其中非快手渠道的GMV相比2021年同比增長19%。

據(jù)了解，有贊十周年閉門會上，有贊COO兼聯(lián)席總裁浣昉曾透露：截至2022年，有贊服務(wù)的商家私域成交額破億的商家相比2016年翻了6倍，年復(fù)合增長34.8%，而私域成交額超過千萬的商家相比2016年翻了17倍，年復(fù)合增長達到59.8%。

如果大家對這些數(shù)字無感的話，可以與這樣一組數(shù)字進行對比，

據(jù)國家統(tǒng)計局相關(guān)數(shù)字顯示，社會消費品零售總額不足44萬億，比往年下降0.2%，實物商品網(wǎng)上零售增長了6.2%，但是品牌商家、線下門店零售商家生活艱難，而有贊則在2022年，幫助商家實現(xiàn)GMV1014億元，相比2021年同比增長約3%。

“予人玫瑰 手有余香”

有贊在幫助商家實現(xiàn)增長的同時，有贊自身也同樣實現(xiàn)蛻變及成長——據(jù)有贊財報顯示，2022年，有贊連續(xù)四個季度實現(xiàn)收入環(huán)比增長，人均產(chǎn)值提升至57萬元，同比增長約51%，與此同時，在2022年第三季度和第四季度，有贊連續(xù)兩個季度實現(xiàn)現(xiàn)金余額凈增長，并在第四季度開始盈利。

不過即便如此，在有贊創(chuàng)始人白鴉的眼中，有贊需要做的還有很多。

“有贊給商家的溫度和關(guān)懷應(yīng)該更多更好。還有很多商家因為自身對社交電商和私域經(jīng)濟的運營能力不夠，并沒有把有贊系統(tǒng)用好。產(chǎn)品之外，我們其實可以在服務(wù)上做到更多，幫助他們更多，包括幫助他們在這個環(huán)境下保有熱情、保持信心。中國還有巨量的商家需要有贊的服務(wù)，“有贊白鴉總結(jié)2022年的時候表示，“我們的產(chǎn)品依然不足夠好用，尤其是不足夠智能，商家的使用門檻依然不低。我們過去一年做的還不夠，我們的產(chǎn)品應(yīng)該更好用才對。”

帶著這些目標，這讓有贊2023年的目標也更加清晰，那就是2023年，有贊將持續(xù)為商家創(chuàng)造價值——“2023年有贊將進一步鞏固產(chǎn)品體驗和流量運營的優(yōu)勢；加強系統(tǒng)交付和落地服務(wù)的能力，幫助商家更好的把有贊的產(chǎn)品工具用起來；通過更好的運營服務(wù)和創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)，幫助商家把生意做的更好；與此同時有贊還將加快智能化技術(shù)的業(yè)務(wù)布局，從而幫助商家實現(xiàn)經(jīng)營效率的全面提升?！庇匈澃坐f如此表示說。

可以說，有贊為商家創(chuàng)造了價值，而有贊也與商家一起成長，最終成就了自身。

Q4開始盈利  有贊進入到持續(xù)穩(wěn)健增長賽道當(dāng)中

2022年，在疫情當(dāng)中，零售商家可謂受到了集體沖擊。

在這個時候，有贊又一次站了出來，通過努力讓這些商家?guī)砹诵碌纳鷻C——據(jù)其相關(guān)顯示，2022年有贊為門店商家有效連接了2.6億消費者，為門店帶來的線上用戶消費者數(shù)量達到4000萬，產(chǎn)生的交易額在門店商家整體GMV中占比達到21.5%。

也就是說，在這些商家中，有贊帶來的營收已經(jīng)超過了五分之一。

通過在新零售業(yè)務(wù)的不斷探索，有贊新零售不斷幫助更多品牌商家實現(xiàn)了“線上+線上”模式的創(chuàng)新，同時還實現(xiàn)了“以門店為中心”從“到店、離店、到家”的場景布局，最終實現(xiàn)了線上線下的全域業(yè)績增長。

這讓有贊獲得了更多品牌商家的認可。

據(jù)其財報顯示，2022年有贊的付費商家中，中大商家占比提升至47%，續(xù)簽率超過75%。此外，2022年有贊門店SaaS產(chǎn)品的新增付費商家占比約為50%，來自門店SaaS業(yè)務(wù)的GMV達到425億元，同比增長約53%。

業(yè)務(wù)上的改變也帶了業(yè)績上的明顯改變。

據(jù)有贊財報顯示，2022年第四季度，有贊實現(xiàn)經(jīng)調(diào)整盈利715萬元，截止2022年底，有贊現(xiàn)金余額高達8.9億元。

“在2023年，有贊的大基調(diào)將是，在保持健康盈利和合理人效的前提下，去追求更好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)積累和組織能力積累，做中國第一批盈利的中型企業(yè)服務(wù)公司，第一梯隊有能力迎接大環(huán)境復(fù)蘇的企業(yè)服務(wù)公司?！庇匈潉?chuàng)始人兼CEO白鴉在業(yè)績交流會上表示。

讓我們期待并見證有贊成為中國第一批盈利的中型企業(yè)服務(wù)公司。