文/ 金錯刀頻道

“做產(chǎn)品，做增長，本質(zhì)還是解決用戶的問題?！?/p>

困擾無數(shù)中小企業(yè)的一件事，就是如何做增長。

(資料圖片)

因為無論哪個階段，企業(yè)不做增長，就是等死。

2015年前后，宙斯美容儀剛進入中國時，首先就面臨著如何做增長的靈魂拷問，恰好當時美容儀正處在技術爆發(fā)期，用戶已經(jīng)不再滿足于簡單的工具，而是追求更多有顏值、有細分功能的產(chǎn)品。

要想完全照搬以前做產(chǎn)品的思路，在中國肯定行不通，在這樣的背景下，宙斯選擇用實際行動默默解決問題。

就在很多人不看好的時候，宙斯卻跨過了這些坎，成功在中國市場實現(xiàn)了增長，還連續(xù)登上很多電商平臺的銷量榜首。

怎么做到的？宙斯大中華區(qū)執(zhí)行董事吳垠給了刀哥一個明確的答案，那就是數(shù)智化。

宙斯大中華區(qū)執(zhí)行董事吳垠

相比很多還在迷茫的中小企業(yè)，它是怎么搭上快車的？

尋求破局的創(chuàng)業(yè)者，

迷霧中找增長

只要與消費者緊密相關的賽道，在過去十年里都有肉眼可見的巨變。

以美發(fā)行業(yè)為例，時間拉回2012年，當時的國內(nèi)用戶已經(jīng)過了美發(fā)入門階段，簡單的設備無法滿足消費升級，開始尋找迭代產(chǎn)品，顯然不是一般的中小企業(yè)按照研發(fā)慣例就能實現(xiàn)的事。

同時，這一行的技術、產(chǎn)品也在不斷升級，各種先進的概念層出不窮，負離子技術，精油陶瓷涂層，3D浮動面板......各種高大上的名詞要想落到實處，做出讓用戶明確有感知的產(chǎn)品，并不容易。

烘焙賽道同樣如此，消費者早已不滿足簡單的烹飪設備，居家烘焙對他們來說，不是機械性的生活事務，而是變成一種時髦愛好、一種生活方式，所以，怎么緊跟用戶需求，就成了每個小廚電品牌不得不面對的事情。

但一開始，品牌就像蒙眼走路，面對要求越來越多變的消費者，很難迅速找到切入口。

企業(yè)想做新品突破，稍不留神就會變成坑。為何這么難？主要有兩個挑戰(zhàn)：

第一，因為線上流量分發(fā)機制以趨成熟，營銷渠道等方面已經(jīng)開始內(nèi)卷，再想與過去一樣，粗放的經(jīng)營、廣撒網(wǎng)的方式，很難會得到高效率和銷量。

比如依賴線上的家電品牌海氏，從老板創(chuàng)業(yè)到成立品牌后，海氏很長一段時間都是淘品牌，70%營收都在線上，家電賽道又是眾所周知的卷，線上產(chǎn)品同質(zhì)化泛濫，光靠營銷很難讓用戶記住。

海氏產(chǎn)品

第二，品牌缺乏用戶需求視角。消費趨勢開始多元化，倒逼產(chǎn)品供給更加細分，進場門檻越來越高。

海氏產(chǎn)品部長坦言，“產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)新風險是很大的，涉及到用戶對于新形態(tài)的接受度。這里面有一個公式：喜歡=熟悉+意外，所以應該是基于傳統(tǒng)的微創(chuàng)新，循序漸進?！?/p>

這也說明，企業(yè)不能再像過去只關注營銷為王、渠道為王，必須要回歸本質(zhì)，在用戶最關心的產(chǎn)品力上下功夫。

種種問題逼得品牌方們不得不變，同樣的，宙斯也一直在尋找能夠解決問題的方案。

數(shù)智化，最終成了宙斯的增長利器！

2020年，宙斯為了尋求產(chǎn)品上的新思路，找到阿里巴巴商品設計孵化中心（簡稱ADIC），雙方一拍即合，打算研究點新的東西出來。

最開始也有波折。在雙方確定合作之后，疫情突然來了，不確定的管控給中日團隊的溝通增加額外的成本，來來回回磨了3年，ADIC團隊負責人對此形容“歷經(jīng)千辛萬苦”，不過好在最終拿出了滿意的成績。

商品企劃的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，已迫在眉睫

其實數(shù)智化并不是新概念，而是早已被很多企業(yè)驗證成功的方法論。

任正非曾表示，“數(shù)字經(jīng)濟全球化的趨勢是不可阻擋的?！?/p>

甚至很多企業(yè)能夠轉(zhuǎn)型成功，很大一部分都要歸結(jié)于數(shù)智化的成功。

比如高瓴砸500億收購百麗，就是看重了它巨大的數(shù)智化改造潛力，在成功數(shù)字化改造后，百麗不光日活用戶在行業(yè)領先，還帶來了高達25%的復購率，足以見得數(shù)智化的成效。

不過，一般的數(shù)智化，只解決了日常運營和營銷轉(zhuǎn)化效率問題，麥肯錫一份調(diào)研報告顯示，中國企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的失敗率高達80%。

顯然，數(shù)智化光做表面功夫還不夠。

如今，中小企業(yè)做增長的關鍵，不是先拼渠道或砸錢營銷，而是要靠產(chǎn)品搞定用戶。

宙斯與ADIC合作打造的新品赫露絲美容儀，就是如此。

這個產(chǎn)品能誕生，源于ADIC通過鹿班企劃策的數(shù)智化能力，在消費者反饋中洞察出用戶的關注點，比如：很多人覺得美容儀的導頭過大，不能很好地貼合自己眼周皮膚，于是，ADIC大膽想出了一個設計：專門為眼周而設計的導頭！

雖然導頭變小，但功效體驗不能降低，通過宙斯的技術，導頭數(shù)量還會增加。同時為了更好地匹配消費者日常出行的需求，儀器僅重133克，導頭的旋轉(zhuǎn)式收納設計也讓使用更便捷。

宙斯赫露絲美容儀

除此之外，如何最大化體現(xiàn)出宙斯的品牌價值及產(chǎn)品背后的故事？

日本有個美麗的傳說：據(jù)說見到富士山倒影的人，能得到幸運。于是，鹿班企劃策又想出一個創(chuàng)意：在底座中加入日本富士山模型設計，模擬富士山的倒影，讓產(chǎn)品在滿足用戶具體需求的同時，又不失顏值與靈魂故事。

宙斯赫露絲美容儀

死磕用戶的需求做產(chǎn)品，再給出超預期的設計殺手锏，這個增長打法同樣可以復制，卷直發(fā)器品牌Lena就是ADIC又一個經(jīng)典合作案例。

其實最初的美發(fā)設備，是為TONY老師而設計的，細節(jié)上較為粗糙，顏色非黑即白，第一眼就把很多年輕人勸退。

lena看到了這個現(xiàn)象，開始在產(chǎn)品上立下小巧精致原則，并在色系上導入女生專屬風格。打法也很成功，2018年，lena開發(fā)的粉色系，還被用戶親切稱為lena粉，并一直延續(xù)到今天。

Lena產(chǎn)品

在這產(chǎn)品設計的背后，ADIC團隊通過鹿班企劃策，從品牌用戶群體特征中挖掘到了趨勢需求變化，比如18-24歲的女性用戶對發(fā)型自主的需求越來越高，ADIC在參與Lena品牌升級的時候，也定位其從賣美發(fā)設備轉(zhuǎn)為實現(xiàn)消費者“對美的自由追求”，Lena亦找到了屬于自己的品牌增長必殺技。

ADIC展會現(xiàn)場

產(chǎn)品線升級是成長期企業(yè)最普遍的經(jīng)營需求，和Lena一樣，海氏在2020年和ADIC鹿班企劃策推出了「學霸?！剐】鞠湓O計，也取得了不錯反響。

這款設計，同樣是ADIC團隊洞察到烤箱群體越發(fā)年輕化，如何開發(fā)一款讓年輕居家用戶真的買賬的產(chǎn)品，除了容量合適，適合一人食，還要有萌趣的顏值，于是有了這款小烤箱。

海氏「學霸?！剐】鞠?/p>

能讓品牌升級換新，這是企業(yè)走得更長久的關鍵。

與此同時，更讓Lena看重的，是ADIC的鹿班企劃策對數(shù)據(jù)全面與深入的解讀。

如今用戶的需求越發(fā)多元化，品牌無法憑一己之力滿足，但基于大數(shù)據(jù)洞察和預測下卻可以得到解決。

Lena透露，鹿班企劃策會在很多事實數(shù)據(jù)上給出精準剖析，和基于剖析的深度梳理，比如行業(yè)趨勢洞察，人群趨勢研究，品牌經(jīng)營，產(chǎn)品打造的專業(yè)建議。

Lena品牌創(chuàng)始人方培松認為，“不僅僅在于所呈現(xiàn)的最終結(jié)果上，更在于這個過程中，對于很多品牌關鍵思考上的共同參與?！?/p>

宙斯大中華區(qū)執(zhí)行董事吳垠也表示，接下來還要繼續(xù)針對眼周領域做新品挖掘，與ADIC鹿班企劃策也將繼續(xù)保持合作，得到關于新品趨勢的有效建議。

ADIC鹿班企劃策、宙斯官方團隊合影

可見，企業(yè)要想做好數(shù)智化轉(zhuǎn)型，必須找到真正的解決方案，即能真正理解用戶需求趨勢與行業(yè)趨勢的平臺。

只有這樣，數(shù)智化商品企劃才并非噱頭，而是成為越來越多品牌尋找第二增長曲線的標配。

數(shù)字化產(chǎn)品遍地都是，

為何鹿班企劃策卻能超預期？

對于企業(yè)來說，如果要把外部工具真正為己所用，光有數(shù)據(jù)還不夠。

其實市面上的數(shù)智化工具早已屢見不鮮，但實際上，企業(yè)客戶很難發(fā)揮100%的效能不說，更是很難有持續(xù)性的效益，因為不同企業(yè)的行業(yè)特性，組織架構(gòu)，人才數(shù)字化水平差異極大，需要高度復雜和專業(yè)的工具來匹配，而遠不是簡單一個軟件這么簡單。

企業(yè)數(shù)智化最大的障礙不是產(chǎn)品本身，而是流程機制的創(chuàng)新和數(shù)字人才的培養(yǎng)。

在刀哥看來，只有徹底融入企業(yè)經(jīng)營流程才是王道。

2023U設計周現(xiàn)場

1.授人以漁，讓企業(yè)從內(nèi)部具備數(shù)智化能力

ADIC的鹿班企劃策，會重視共創(chuàng)與數(shù)智化人才的培訓。

企業(yè)數(shù)智化最大的障礙，往往是苦于數(shù)智化的人才不夠，所以授之以魚，不如授之以漁。刀哥在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，鹿班企劃策有一整套的共創(chuàng)工作坊服務，能夠覆蓋一眾行業(yè)及細分類目，利用大數(shù)據(jù)給出相對應的產(chǎn)品策劃，很多企業(yè)老板都在積極咨詢和討論這套體系的用法，并在現(xiàn)場體驗。據(jù)刀哥了解，鹿班企劃策已經(jīng)與吉利汽車、喜臨門、花西子、好孩子、華帝、Lena等30多家企業(yè)達成合作。

鹿班企劃策產(chǎn)品發(fā)布會現(xiàn)場

這個過程，最大的價值就是通過數(shù)據(jù)+共創(chuàng)培訓的方式，幫助品牌企業(yè)的員工鍛煉一種思維，以用戶為中心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的創(chuàng)新。讓品牌企業(yè)員工經(jīng)過一系列的體系化培訓流程之后，自己人就可以掌握用戶畫像研究及爆品孵化的方法論。

未來，在關于品牌頂層設計的定位上，平臺消費者趨勢洞察、品牌傳播落地，與ADIC鹿班企劃策的合作都能更加深入，也將會獲得更多的賦能。

刀哥認為，憑借ADIC鹿班企劃策對人的培訓，推動了思維方式的數(shù)智化，企業(yè)就可以更加靈活地解決跨業(yè)務、跨品類、跨用戶難題，進而更直觀地體會到數(shù)智化的高效。

2023U設計周現(xiàn)場 ADIC展位

2.相信數(shù)據(jù)，但不止于數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)都是過往歷史，如何預測未來？這個問題在ADIC鹿班企劃策團隊內(nèi)反復被討論。

刀哥了解到，市面上大部分的電商數(shù)智化產(chǎn)品，都是基于行業(yè)類目視角設計的，而ADIC的鹿班企劃策在設計之初，就打破了單一行業(yè)視角，以“人”為核心的設計思路，實現(xiàn)跨行業(yè)的構(gòu)建對趨勢的追蹤能力。

同時鹿班企劃策啟動“藍海計劃”，聯(lián)合同濟大學設計創(chuàng)意學院，江南大學設計學院成立聯(lián)合實驗室，專注于追蹤先鋒消費者的需求變遷與行業(yè)創(chuàng)新技術發(fā)展，并通過數(shù)據(jù)和算法不斷驗證趨勢生命力。

這也是很多中小企業(yè)需要的幫助，對趨勢的確定性把握，才能讓每一次的產(chǎn)品創(chuàng)新都踩在風口上，讓每個細分行業(yè)的公司都能成為用戶型企業(yè)。

正如阿里設計事業(yè)部總經(jīng)理高峰所說，“設計即生產(chǎn)，創(chuàng)意即創(chuàng)造?！?/p>

在數(shù)字時代下，數(shù)據(jù)與算力將成為企業(yè)日常經(jīng)營環(huán)節(jié)中新的“生產(chǎn)資料”，就如同工業(yè)時代的水電煤一樣普遍。

用對用好新的“生產(chǎn)資料”，企業(yè)才能在市場競爭中如虎添翼，增加商業(yè)成功的確定性。

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本篇作者 | 姜悅