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導(dǎo)語(yǔ)：“我想做到退休的那一天，但這個(gè)退休應(yīng)該還得好幾十年?！眲?chuàng)業(yè)之路從來(lái)不易，但樸素而堅(jiān)韌的中國(guó)企業(yè)家們總能憑借自身的智慧、勤勞和勇毅，不斷創(chuàng)造為人樂(lè)道的傳奇故事，麥伯良、譚旭光、俞敏洪等如是，如今的鄭耀南和都市麗人應(yīng)當(dāng)也如是。

1998年的普通一天，一位福建的年輕人做了個(gè)不算輕松的決定，他將此前經(jīng)營(yíng)的化妝品店正式改裝成內(nèi)衣店，也由此開(kāi)啟了“中國(guó)內(nèi)衣第一股”的序幕。

這家店叫“都市麗人”，這名年輕人叫鄭耀南。

【資料圖】

都市麗人的成功有時(shí)代背景，工業(yè)不算發(fā)達(dá)的年代物美價(jià)優(yōu)的內(nèi)衣產(chǎn)品供不應(yīng)求，鄭耀南和都市麗人猶如在高鐵上跑步，自帶兩百公里時(shí)速，這是時(shí)代的饋贈(zèng)。而草根出身的鄭耀南也不缺百折不撓的勇氣，個(gè)人的拼搏與時(shí)代紅利相互激蕩，共同造就了中國(guó)銷量第一的專業(yè)內(nèi)衣品牌。

行業(yè)登頂之后，如何保持基業(yè)長(zhǎng)青，始終是全世界大多數(shù)企業(yè)家終其一生都在追尋的命題，在中國(guó)，這一點(diǎn)或許會(huì)更加緊迫。

歷史數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)平均生命周期只有2.9年，存活5年以上的不足7%，10年以上的低于2%，已有24年歷史的都市麗人當(dāng)屬鳳毛麟角。但真正穿越周期的公司總是更清晰地意識(shí)到唯有“變化”才是永恒，在此背景下，2020年45歲的鄭耀南在公司內(nèi)部率先發(fā)起“二次創(chuàng)業(yè)”的呼聲，開(kāi)啟了一系列的自我變革升級(jí)。

兩年的時(shí)間過(guò)去，都市麗人的蛻變有目共睹，作為這場(chǎng)持久運(yùn)動(dòng)的發(fā)起者，鄭耀南如何看待都市麗人的今天和未來(lái)？對(duì)中國(guó)內(nèi)衣行業(yè)的未來(lái)又有著怎樣的思考？

日前，都市麗人掌門人鄭耀南在總部接受了媒體的采訪，在“二次創(chuàng)業(yè)”和行業(yè)真實(shí)生態(tài)的分享中，我們看到了一個(gè)生動(dòng)務(wù)實(shí)的中國(guó)內(nèi)衣品牌一線領(lǐng)袖，也了解到中國(guó)內(nèi)衣品牌不斷進(jìn)化，渴望成為國(guó)際頂流的野望。

以下為對(duì)話實(shí)錄。

錨定可持續(xù)發(fā)展的專業(yè)內(nèi)衣定位

Q：不久前都市麗人發(fā)布了國(guó)內(nèi)首份《中國(guó)女性內(nèi)衣白皮書》，當(dāng)前節(jié)點(diǎn)您認(rèn)為公司二次創(chuàng)業(yè)進(jìn)入了什么階段？

鄭耀南：都市麗人的二次創(chuàng)業(yè)現(xiàn)在進(jìn)入了第二階段。第一階段是重新認(rèn)知的階段，也是最艱難和痛苦的階段，我們花了一年多的時(shí)間去了解消費(fèi)者、理解客戶，理解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，弄清楚為什么自己大而不強(qiáng)。在這個(gè)過(guò)程中，都市麗人找到了自己的優(yōu)勢(shì)，也認(rèn)清了自己的短板。

第二階段是從去年下半年到現(xiàn)在，公司重新找回了“全國(guó)銷量領(lǐng)先的專業(yè)內(nèi)衣”的定位，明確了都市麗人產(chǎn)品和品牌的“專業(yè)”定位，未來(lái)我們所有的發(fā)力點(diǎn)、戰(zhàn)略元素都會(huì)往這個(gè)方向傾斜。某種程度上，《白皮書》也是我們重新認(rèn)知自我，認(rèn)知市場(chǎng)之后進(jìn)行的行業(yè)呼吁。今年會(huì)是我們重要的筑基起勢(shì)之年，在基礎(chǔ)做好之后，都市麗人會(huì)為市場(chǎng)帶來(lái)更多受歡迎的專業(yè)好內(nèi)衣。

Q：為什么“專業(yè)性”更符合都市麗人的品牌調(diào)性和長(zhǎng)期發(fā)展訴求？

鄭耀南：首先中國(guó)的內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)還處于迅速成長(zhǎng)和發(fā)育階段，中國(guó)眾多的女性消費(fèi)者對(duì)內(nèi)衣的理解也才剛剛開(kāi)始。近幾年，部分品牌抓住了特定場(chǎng)景和細(xì)分需求推出了受消費(fèi)者歡迎的產(chǎn)品，但細(xì)分產(chǎn)品適不適合大眾化是值得商榷的，“一款產(chǎn)品包治百病”的想法很美好，但單一產(chǎn)品必然無(wú)法符合所有年齡段消費(fèi)者，以及在上班通勤、休閑度假、運(yùn)動(dòng)等不同場(chǎng)景和季節(jié)下的穿戴需求，我們的消費(fèi)者需要接觸更多的專業(yè)內(nèi)衣知識(shí)。

而都市麗人最核心的競(jìng)爭(zhēng)力就在于24年來(lái)耕耘行業(yè)，積累了服務(wù)超6000萬(wàn)女性的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)，我們有能力也有義務(wù)推出更多專業(yè)化的產(chǎn)品，令我們的消費(fèi)者在接受內(nèi)衣消費(fèi)服務(wù)的過(guò)程中，掌握科學(xué)選擇專業(yè)好內(nèi)衣的能力，更好的呵護(hù)自己。

我們期望《白皮書》是行業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，幫助消費(fèi)者選擇更適合自己需要的內(nèi)衣產(chǎn)品，激勵(lì)業(yè)內(nèi)同行們更好地去進(jìn)行消費(fèi)者觀察、專業(yè)科普和品牌塑造，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)健康向上發(fā)展。未來(lái)十年，中國(guó)內(nèi)衣市場(chǎng)會(huì)從1000億元擴(kuò)大到5000億元規(guī)模，前景非常廣闊，全體消費(fèi)者、品牌企業(yè)和相關(guān)行業(yè)機(jī)構(gòu)的協(xié)同配合會(huì)加快這一進(jìn)程。

Q：未來(lái)如何鞏固公司的專業(yè)屬性，又將采用哪些方式向消費(fèi)者傳遞專業(yè)化的品牌形象？

鄭耀南：于自身品牌而言，都市麗人有457項(xiàng)的專利基礎(chǔ)，在無(wú)尺碼、聚攏內(nèi)衣、塑身內(nèi)衣等多領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)顯著，一定程度上體現(xiàn)了自身的專業(yè)實(shí)力，未來(lái)我們還將從面料、模杯、功能、研發(fā)和質(zhì)檢五個(gè)不同層面繼續(xù)強(qiáng)化專業(yè)能力。所以一方面都市麗人與京東服飾、中國(guó)紡織品商業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)衣委員會(huì)聯(lián)合，確保對(duì)消費(fèi)者的正確理解和更深洞察，并和中國(guó)最優(yōu)秀的面料、研發(fā)和技術(shù)機(jī)構(gòu)深度合作，用以保障產(chǎn)品專業(yè)性。

另一方面，我們投入了大量精力讓消費(fèi)者感同認(rèn)知到我們的專業(yè)性。比如，都市麗人強(qiáng)化了對(duì)一萬(wàn)多名一線員工的專業(yè)培訓(xùn)，在消費(fèi)者進(jìn)店的時(shí)候直接給予對(duì)方專業(yè)的產(chǎn)品介紹和建議。另外在門店物料上，公司會(huì)進(jìn)行更多專業(yè)性的內(nèi)容輸出和表達(dá)，未來(lái)都市麗人還會(huì)要求在產(chǎn)品層面進(jìn)行對(duì)應(yīng)的專利展示，對(duì)產(chǎn)品的專利情況，以及適合哪些消費(fèi)者都進(jìn)行標(biāo)注，都市麗人要做的不是讓單一款產(chǎn)品適合所有的消費(fèi)者，而是要讓所有的消費(fèi)者都能在都市麗人找到適合自己的產(chǎn)品。此外，公司還將借助小紅書、微博、知乎等新興的營(yíng)銷渠道和更潮流的營(yíng)銷手段，進(jìn)行更廣泛的用戶觸達(dá)，這是任重而道遠(yuǎn)的事情。

為中國(guó)女性提供全方位的專業(yè)產(chǎn)品

Q：在消費(fèi)者的常規(guī)印象中有技術(shù)加成的專業(yè)性產(chǎn)品一般會(huì)更貴，而都市麗人又深具大眾品牌基因，公司如何進(jìn)行專業(yè)性和大眾品牌調(diào)性的融合？

鄭耀南：都市麗人擁有超6000萬(wàn)女性的消費(fèi)，累計(jì)獲得457項(xiàng)國(guó)家專利，我們有非常穩(wěn)固的專業(yè)基礎(chǔ)。在這個(gè)前提下，都市麗人的大眾內(nèi)衣品牌出身，很好的詮釋了我們的創(chuàng)業(yè)初心——為消費(fèi)者打造好而不貴的內(nèi)衣。

也就是說(shuō)在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括模杯、功能、面料、研發(fā)、質(zhì)檢等各個(gè)模塊，我們要求并且能夠達(dá)到非常專業(yè)的水準(zhǔn)，但在輸出產(chǎn)品的時(shí)候，我們會(huì)更傾向于尋求最適合的面料和模杯去做某種穿戴場(chǎng)景下更合適的好產(chǎn)品，真正讓消費(fèi)者受惠，而非強(qiáng)行要選最貴的面料、最貴的模杯來(lái)做一件足夠貴的產(chǎn)品。

所以在定價(jià)上我們也一直很有誠(chéng)意，這也符合我們內(nèi)部?jī)?yōu)先追求售罄率的目標(biāo)，這種讓利給消費(fèi)者的互惠行為，既能獲得消費(fèi)者的支持，也能實(shí)現(xiàn)都市麗人的創(chuàng)業(yè)初衷——讓消費(fèi)者買到專業(yè)而不貴的內(nèi)衣產(chǎn)品。

Q：都市麗人有高端產(chǎn)品規(guī)劃嗎？

鄭耀南：都市麗人現(xiàn)在的產(chǎn)品分為高端、創(chuàng)新和經(jīng)典三個(gè)不同系列，可以全面滿足消費(fèi)者的多元需求。經(jīng)典系列是最主要的大眾內(nèi)衣，創(chuàng)新是不斷推出創(chuàng)新結(jié)構(gòu)和創(chuàng)新款式，創(chuàng)新產(chǎn)品一旦被市場(chǎng)驗(yàn)證和接受，我們會(huì)快速把它轉(zhuǎn)變?yōu)槌Ｒ?guī)經(jīng)典產(chǎn)品。

高端產(chǎn)品層面，都市麗人擁有三四百元價(jià)位的產(chǎn)品，但之前的量不大，今年我們?cè)诩涌齑蛟旄叨水a(chǎn)品體系，預(yù)計(jì)今年秋冬8月上市后消費(fèi)者們就可以看到更多的高端產(chǎn)品，消費(fèi)者一旦走進(jìn)線下店鋪去接觸就會(huì)發(fā)現(xiàn)，都市麗人的高端產(chǎn)品無(wú)論是產(chǎn)品力、穿著體驗(yàn)還是顏值，與更高價(jià)位的很多一線大牌比毫不遜色。

Q：中國(guó)這些年的變化非常大，都市麗人還是最懂中國(guó)女性的內(nèi)衣品牌嗎？

鄭耀南：我認(rèn)為還是，因?yàn)槎际宣惾擞?000多萬(wàn)的女性會(huì)員，背后的挖掘價(jià)值非常巨大，我們也在和外部?jī)?yōu)秀的科技公司合作，肯定會(huì)有可觀的收獲。之前都市麗人發(fā)布的《中國(guó)女性內(nèi)衣白皮書》，也是公司與中國(guó)紡織品商業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)衣委員會(huì)、京東服飾、前瞻產(chǎn)業(yè)研究院耗時(shí)6個(gè)月，進(jìn)行了5000多個(gè)消費(fèi)者的定性和定量調(diào)研后，出具的國(guó)內(nèi)首份行業(yè)深度報(bào)告，因?yàn)槎际宣惾擞心芰θプ鲞@件事，也希望與同樣有能力、有擔(dān)當(dāng)?shù)耐幸黄鹄^續(xù)做大行業(yè)蛋糕、為中國(guó)廣大女性提供更加專業(yè)的內(nèi)衣產(chǎn)品和服務(wù)。

不論以前還是現(xiàn)在，中國(guó)女性對(duì)于美，對(duì)于健康和快樂(lè)的追求，我認(rèn)為是沒(méi)有變的，都市麗人的誕生正是為了給她們提供愛(ài)和美的產(chǎn)品，保持“為中國(guó)女性做專業(yè)好內(nèi)衣”的初心和專注，都市麗人將永不過(guò)時(shí)，我也有信心帶著這樣的都市麗人重回巔峰時(shí)刻。

Q：去年都市麗人推出了一些廣受歡迎的專業(yè)產(chǎn)品，今年有沒(méi)有對(duì)應(yīng)的爆款計(jì)劃？

鄭耀南：這是肯定的。確定專業(yè)內(nèi)衣的方向后，產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是我主抓的方向，預(yù)計(jì)今年9、10月份新的專業(yè)性爆款就將與消費(fèi)者見(jiàn)面。比如斜拉索結(jié)構(gòu)無(wú)尺碼內(nèi)衣的升級(jí)產(chǎn)品，這是都市麗人典型的創(chuàng)新產(chǎn)品，斜拉索的創(chuàng)意結(jié)構(gòu)對(duì)內(nèi)衣的受力點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，從而在去掉傳統(tǒng)鋼圈的基礎(chǔ)上，讓內(nèi)衣的穿著體驗(yàn)更加舒適，對(duì)下垂、半球胸型女性消費(fèi)者的內(nèi)衣穿著痛點(diǎn)更具針對(duì)性。

Q：都市麗人今年進(jìn)入了群體代言時(shí)代，這一轉(zhuǎn)變意味著什么？

鄭耀南：都市麗人連續(xù)5年銷量領(lǐng)先，是“全國(guó)銷量領(lǐng)先的專業(yè)內(nèi)衣”，具有很強(qiáng)的大眾化品牌基因。

其實(shí)無(wú)論是林志玲的年代還是關(guān)曉彤的年代，它都只是某一種人群，代表某一種形象，并不能完全代表都市麗人。都市麗人的消費(fèi)群體非常廣泛，她們可能是醫(yī)生、老師、學(xué)生、普通職員等等不同職業(yè)，也可能是女兒、媽媽、外婆，所以她可能喜歡甜美的，也可能喜歡性感的，也可能只要求更舒適，我們的消費(fèi)者是一群很平凡的人，是每一位女性，所以我們選擇了百人代言，只有這樣才能代表都市麗人的多元化、包容性和我們更期望看到的未來(lái)。

打造真正的民族品牌，讓中國(guó)內(nèi)衣走向世界

Q：公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)是什么？

鄭耀南：都市麗人想要打造真正的內(nèi)衣民族品牌，為每位中國(guó)女性提供好內(nèi)衣，更期望未來(lái)中國(guó)內(nèi)衣品牌可以走向世界。

經(jīng)過(guò)24年的發(fā)展，現(xiàn)在我們已經(jīng)做到品牌、專利、銷量、渠道、供應(yīng)鏈等領(lǐng)先，但距離最終目標(biāo)還存在明顯差距。很重要的一點(diǎn)在于，過(guò)去中國(guó)的內(nèi)衣品牌都集中在產(chǎn)品體驗(yàn)上下功夫，希望產(chǎn)品和服務(wù)讓消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)，但在消費(fèi)者心理體驗(yàn)的把握和建設(shè)上做得還不夠。

要想成為世界級(jí)的內(nèi)衣品牌，如果達(dá)不到心理體驗(yàn)價(jià)值感的提升，那我們永遠(yuǎn)差一截，這是未來(lái)幾十年都市麗人，乃至中國(guó)內(nèi)衣品牌都要去做的一件非常重要的事情。展示中國(guó)的文化自信，以及都市麗人旗幟和特色鮮明的專業(yè)實(shí)力，對(duì)心理體驗(yàn)價(jià)值的提升大有助益。

未來(lái)我們會(huì)繼續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)是世界上最大的市場(chǎng)，如果我們能做到中國(guó)的內(nèi)衣領(lǐng)導(dǎo)者，那自然會(huì)是世界內(nèi)衣的領(lǐng)導(dǎo)者。

Q：全球領(lǐng)先的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)下，有沒(méi)有分解到三五年之內(nèi)的小目標(biāo)？

鄭耀南：三五年之內(nèi)，我希望都市麗人“全國(guó)銷量領(lǐng)先的專業(yè)內(nèi)衣”的認(rèn)知，深入中國(guó)女性消費(fèi)者的內(nèi)心。我們?cè)谧非笞龃蟮耐瑫r(shí)，做強(qiáng)做到更專業(yè)也一樣重要，甚至更加重要，這不僅僅是內(nèi)衣行業(yè)需要注意的情況，也是所有中國(guó)品牌應(yīng)該關(guān)注的。當(dāng)然，我也相信在都市麗人的戰(zhàn)略落地過(guò)程中，銷量一定會(huì)繼續(xù)保持領(lǐng)先。

Q：下半年都市麗人將聚焦哪些方面的改革？?jī)?yōu)先次序是怎么樣的？

鄭耀南：一是品牌，這會(huì)是最大的發(fā)力點(diǎn)之一。包括在重慶發(fā)布《中國(guó)女性內(nèi)衣白皮書》，策劃大型走秀等不同的主題活動(dòng)，都市麗人會(huì)聯(lián)合國(guó)內(nèi)的重要機(jī)構(gòu)和公司讓市場(chǎng)持續(xù)聽(tīng)到我們的聲音。

二是產(chǎn)品創(chuàng)新，今年我會(huì)主抓公司產(chǎn)品創(chuàng)新，帶著研發(fā)團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商在創(chuàng)新、面料、功能、結(jié)構(gòu)上下功夫，包括聯(lián)合國(guó)際大牌設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品外觀創(chuàng)新等等，相信消費(fèi)者在之后會(huì)明顯感知到都市麗人的產(chǎn)品在顏值這塊提高非?？臁?/p>

三是組織效率。公司在變革過(guò)程中會(huì)不斷強(qiáng)調(diào)組織效率的提升，都市麗人要反應(yīng)的更快，對(duì)市場(chǎng)更加敏感。

Q：在城市區(qū)域布局上公司有哪些戰(zhàn)略調(diào)整？

鄭耀南：都市麗人提出了“1+N”的戰(zhàn)略決策?！?”是一、二線城市主流商業(yè)街、購(gòu)物中心、步行街，它是我們的旗艦店和品牌店，將運(yùn)用新品和社交模式去裂變和引流，是我們品牌輸出和曝光的地方。

三四五線是都市麗人的的“N”，“N”是運(yùn)用我們6000多萬(wàn)會(huì)員體系去輸出消費(fèi)者的認(rèn)知，并強(qiáng)調(diào)在三四五線城市真正去打造專業(yè)內(nèi)衣，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)的消費(fèi)者會(huì)更加需要內(nèi)衣專業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)和普及。

Q：此前都市麗人開(kāi)發(fā)出前店后倉(cāng)模式可以很好的改善庫(kù)存和毛利問(wèn)題，現(xiàn)在進(jìn)展如何？

鄭耀南：從去年下半年提出到目前，我們的前店后倉(cāng)布局速度快于預(yù)期。前店后倉(cāng)的創(chuàng)新模式對(duì)門店的毛利率提升有很好的效果，這種店鋪面積不大，大概在100-200平，前面一半是店鋪，后面一半設(shè)置成倉(cāng)儲(chǔ)，可以為周邊20家店鋪提供貨品周轉(zhuǎn)。

在實(shí)際銷售過(guò)程中，前面20個(gè)店的貨品會(huì)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變化，比如某個(gè)店某款產(chǎn)品賣得很好，但另一個(gè)店恰恰相反，前店后倉(cāng)就可以把20個(gè)店鋪的滯銷款、缺色缺碼款都統(tǒng)一收到中臺(tái)管理，進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析和整理，整合完畢后再把適銷的齊色齊碼的產(chǎn)品回歸到門店，對(duì)店鋪銷售結(jié)構(gòu)和消費(fèi)者體驗(yàn)的改善效果已經(jīng)獲得驗(yàn)證。

未來(lái)都市麗人的前店后倉(cāng)會(huì)繼續(xù)鋪開(kāi)，20-30家店就會(huì)配一個(gè)前店后倉(cāng)，預(yù)計(jì)總量在公司總店鋪數(shù)量中的占比將達(dá)到5%左右。

擁抱數(shù)字化，歡迎良性競(jìng)合關(guān)系

Q：公司與京東科技在數(shù)字化方面的合作進(jìn)展如何？

鄭耀南：目前已經(jīng)簽訂了1億元的框架協(xié)議，這個(gè)投入規(guī)模目前在內(nèi)衣行業(yè)是最大的。都市麗人的數(shù)字化轉(zhuǎn)型第一步就是消費(fèi)者洞察，然后打通整個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、中臺(tái)管理、供應(yīng)鏈等，最終全面提升效率。

比如說(shuō)，都市麗人現(xiàn)在在做的一個(gè)To B平臺(tái)系統(tǒng)，所有的數(shù)據(jù)算法參考京東的平臺(tái)系統(tǒng)，屆時(shí)可以實(shí)現(xiàn)快速上新、門店售新、銷售進(jìn)度等一系列的跟蹤動(dòng)作，員工和加盟商在都市麗人的平臺(tái)訂貨能夠?qū)崿F(xiàn)像京東平臺(tái)一樣的實(shí)時(shí)體驗(yàn)，將大大改善傳統(tǒng)兩季訂貨會(huì)模式下的效率。而更高效的系統(tǒng)數(shù)據(jù)平臺(tái)設(shè)施，也將對(duì)C端消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)訴求形成更快反饋，為其帶來(lái)更優(yōu)的服務(wù)體驗(yàn)。

Q：對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，眼下的二次創(chuàng)業(yè)和24年前的創(chuàng)業(yè)有什么區(qū)別？

鄭耀南：第一次創(chuàng)業(yè)首先要看自己的眼光，選一條好的賽道，然后大膽投入、忘我拼搏就夠了，更多的是憑借個(gè)人素質(zhì)來(lái)把握機(jī)會(huì)時(shí)代。但第二次創(chuàng)業(yè)，除了基礎(chǔ)要素之外，更多的要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的管理體系，對(duì)隊(duì)伍里的每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是脫胎換骨的過(guò)程。

舉個(gè)例子，以前創(chuàng)業(yè)公司小，可能又做老板又做銷售，所有一線的客戶信息和反饋一手掌握，但隨著企業(yè)做大，管理者很難直接觸達(dá)一線，但我們不可能脫離市場(chǎng)去開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，改善管理，所以要求整個(gè)組織的層級(jí)要扁平，效率要提升，在用戶需求反饋和公司戰(zhàn)略執(zhí)行落地上要迅速。

Q：您會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)都市麗人走多久？

鄭耀南：我想做到退休的那一天，但這個(gè)退休應(yīng)該還得好幾十年。

Q：現(xiàn)階段如何看待與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系？

鄭耀南：都市麗人尊重每一位帶來(lái)創(chuàng)新的兄弟企業(yè)，因?yàn)槊恳粋€(gè)創(chuàng)新都是行業(yè)的一次新思考，在推動(dòng)行業(yè)往前走。都市麗人24年的發(fā)展，也是一個(gè)不斷思考和創(chuàng)造的過(guò)程，未來(lái)都市麗人會(huì)保持專業(yè)內(nèi)衣的專注和態(tài)度，牢牢把握專業(yè)內(nèi)衣這個(gè)戰(zhàn)略要點(diǎn)。

參考?xì)W美、日本等成熟市場(chǎng)，內(nèi)衣品牌的集中度已經(jīng)非常高，排名前十的內(nèi)衣公司占據(jù)了60%以上的市場(chǎng)份額，我相信類似的局面未來(lái)在中國(guó)也會(huì)出現(xiàn)。當(dāng)然，這需要一些時(shí)間，可能也會(huì)需要內(nèi)衣品牌間的一些合作，都市麗人從不排斥與同行良性合作，也愿意與志同道合的朋友共同做大做強(qiáng)整個(gè)內(nèi)衣市場(chǎng)。