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3月19日，國(guó)家衛(wèi)生健康委舉行新聞發(fā)布會(huì)，就醫(yī)療、基層和婦幼健康等相關(guān)工作回應(yīng)社會(huì)關(guān)注。

“小切口”撬動(dòng)“大民生”

20條舉措改善患者就醫(yī)感受

國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司副司長(zhǎng)李大川介紹，今年國(guó)家衛(wèi)生健康委將持續(xù)推進(jìn)“改善就醫(yī)感受 提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)6個(gè)方面共20條具體舉措，以改善服務(wù)“小切口”撬動(dòng)看病就醫(yī)“大民生”。

發(fā)布會(huì)上，李大川總結(jié)為以下三個(gè)方面 ：

一是從患者視角出發(fā)，圍繞診前、診中、診后群眾需求，推行住院前預(yù)服務(wù)方式、“先診療后付費(fèi)”、“一次就診付費(fèi)一次”等新就診和付費(fèi)結(jié)算模式，縮短患者等待時(shí)間。依托醫(yī)聯(lián)體提升醫(yī)療服務(wù)連續(xù)性、加強(qiáng)診后管理和隨訪(fǎng)等，提升患者診后體驗(yàn)。

二是運(yùn)用新理念、新技術(shù)、新模式，及時(shí)滿(mǎn)足多樣化就醫(yī)需求。引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立“一站式”服務(wù)中心，整合相關(guān)流程，在一個(gè)地點(diǎn)為患者提供入出院手續(xù)辦理、醫(yī)保審核、結(jié)算、檢查檢驗(yàn)預(yù)約、健康教育、導(dǎo)診咨詢(xún)等服務(wù)，避免患者來(lái)回奔波。持續(xù)推廣疼痛綜合管理、多學(xué)科診療、新型門(mén)診等模式主動(dòng)回應(yīng)人民群眾看病就醫(yī)新期盼。彈性調(diào)整門(mén)診時(shí)間，疏解高峰時(shí)段就診量，便利患者就醫(yī)。

三是厚植“以病人為中心”的醫(yī)院文化。在二級(jí)及以上醫(yī)院推廣建立醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度；提高膳食、保潔質(zhì)量，改善患者停車(chē)條件，在公共區(qū)域提供網(wǎng)絡(luò)、閱讀燈服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造“更有溫度的醫(yī)療服務(wù)”。

“患”位思考 練好內(nèi)功

智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估大有可為

從2019年《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》（Smart Service Scoring System，4S）文件發(fā)布，到2022年國(guó)家啟動(dòng)新3年“改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)；從2024年政府工作報(bào)告提出“以患者為中心改善醫(yī)療服務(wù)”的重點(diǎn)工作任務(wù)，再到國(guó)家衛(wèi)健委新聞發(fā)布會(huì)再提20條舉措改善患者就醫(yī)感受，智慧服務(wù)升級(jí)已成為深化公立醫(yī)院改革、推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。

資料顯示，在“2022年度復(fù)旦百?gòu)?qiáng)醫(yī)院”當(dāng)中，目前僅僅只有27家醫(yī)院達(dá)到智慧服務(wù)三級(jí)、2家達(dá)到四級(jí)，智慧服務(wù)五級(jí)依然空缺。智慧服務(wù)三級(jí)及以上還有很大的空間。

華卓科技深耕醫(yī)院智慧服務(wù)多年，打造了一套以患者為中心，覆蓋診前、診中、診后的全流程精準(zhǔn)化智慧服務(wù)體系，包括：

? 整合打造號(hào)源、床位、醫(yī)技等全資源預(yù)約池，為患者提供一站式的預(yù)約服務(wù)；

? 以統(tǒng)一對(duì)賬為核心，滿(mǎn)足患者線(xiàn)上線(xiàn)下、院內(nèi)院外、隨時(shí)隨地的便捷安全支付需求；

? 貫穿門(mén)診、住院全流程的在線(xiàn)智能服務(wù)，為患者提供詳盡的狀態(tài)提醒與行動(dòng)指引，優(yōu)化就診體驗(yàn)和效率；

? 融合個(gè)案管理與全程照護(hù)，為患者提供定制化、全病程健康管理；

? 通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”拓展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)場(chǎng)景，助力醫(yī)院服務(wù)延伸，惠及更多患者；

? 同時(shí)滿(mǎn)足智慧服務(wù)政策評(píng)級(jí)需要，覆蓋5大類(lèi)，17個(gè)評(píng)估項(xiàng)，助力醫(yī)院通過(guò)4s智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估。

華卓智慧服務(wù)產(chǎn)品架構(gòu)

2022年，華卓助力樹(shù)蘭（杭州）醫(yī)院通過(guò)全國(guó)首批智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估3級(jí)評(píng)審，目前華卓已與浙江、河南、云南、貴州、海南等多地幾十家醫(yī)院合作落地智慧服務(wù)項(xiàng)目，并為貴州省銅仁市提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)共體解決方案，相關(guān)方案榮獲“2021數(shù)字政府方案案例創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“2022年直通烏鎮(zhèn)·世界互聯(lián)網(wǎng)大賽三等獎(jiǎng)”。

多年來(lái)，憑借領(lǐng)先、成熟的醫(yī)療信息化整體解決方案，華卓科技將“讓醫(yī)療健康服務(wù)更智慧”的使命落到實(shí)踐當(dāng)中，以數(shù)字創(chuàng)新力量持續(xù)引領(lǐng)醫(yī)院智慧服務(wù)升級(jí)，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，讓醫(yī)院更有溫度、讓患者看病更輕松、讓健康更觸手可得。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。