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今年開年以來，翡翠消費(fèi)熱情居高不下，杭州不少商家都透露，今年翡翠銷量、價(jià)格一起攀升。

翡翠深受消費(fèi)者喜愛，但不少消費(fèi)者在網(wǎng)上購買后卻發(fā)現(xiàn)被“貨不對板”。近日，知名編劇于正在微博曬圖，曝光了自己的被騙經(jīng)歷，引發(fā)網(wǎng)友熱議。

翡翠坑人都有哪些手段？老百姓如何避坑？潮新聞?dòng)浾卟稍L了數(shù)位翡翠業(yè)內(nèi)人士、專業(yè)珠寶鑒定機(jī)構(gòu)和消費(fèi)維權(quán)律師。

【資料圖】

編劇于正：

但凡定制手鐲全是坑

在被騙之前，于正已經(jīng)做好了被騙的準(zhǔn)備。他想替所有的消費(fèi)者維一次權(quán)。

4月19日，于正在微博上曝光了“被騙”的過程：他在某平臺(tái)上看到“中緬高端翡翠”的賬號，并轉(zhuǎn)到微信上進(jìn)行交易。雙方約定，高冰翡翠3800元一顆。

發(fā)貨之后，于正發(fā)現(xiàn)并不是高冰品種，商家拒絕退款。對于該商家，于正稱“已移交工商部門處理，會(huì)把過程全部在網(wǎng)上披露”。

按照于正曝光的賬號“中緬高端翡翠”，潮新聞?dòng)浾卟樵兤脚_(tái)發(fā)現(xiàn)，該賬號IP屬地為廣東肇慶，當(dāng)前賬號已經(jīng)改成“高端翡翠店”，但在平臺(tái)上沒有店鋪，已被平臺(tái)提示“該賬號疑似存在風(fēng)險(xiǎn)，請謹(jǐn)慎甄別信息”。

為什么網(wǎng)絡(luò)商家引導(dǎo)消費(fèi)者“定制”？方圓檢測集團(tuán)黃金珠寶部主任嚴(yán)雪俊告訴潮新聞?dòng)浾撸骸吧碳視?huì)說定制便宜很多，買毛料、原石可以撿漏或者賺到很多，這種心態(tài)是消費(fèi)者要避免的。在目前的電商法規(guī)里，定制商品是不支持7天無理由退貨的。不法分子就抓住了這個(gè)漏洞，鉆空子。建議還是從正規(guī)渠道購買成品，對于定制珠寶，還是要有一定的專業(yè)知識(shí)，多留一個(gè)心眼?！?/p>

看到于正的微博，云南瑞麗多寶之城市場負(fù)責(zé)人趙倩薇斬釘截鐵地說：“于正收到的貨根本不是翡翠，肯定是B、C貨，3800元是不可能買到高冰翡翠的。要從正規(guī)渠道買翡翠，否則很容易上當(dāng)受騙。沒有平臺(tái)約束，就會(huì)有很多賣假貨的現(xiàn)象?！?/p>

一位不愿透露姓名的翡翠商家告訴潮新聞?dòng)浾撸骸案弑浯湟创笮?、尺寸，再怎么也要幾萬塊錢。這是網(wǎng)上慣用的‘釣魚帖’。像圖片上這種品相的珠子，是幾十萬的貨，不可能幾千塊錢?！?/p>

于正也在微博表示：“熱心的網(wǎng)友提供對方騙人的鐲心原件，我這才知道他們給我看的鐲心都是拿別人的視頻?！?/p>

“這種騙術(shù)不光是珠寶行業(yè)，各個(gè)行業(yè)都可能存在，完全是屬于無賴級別的。商家用假圖片騙你下單，再另發(fā)別的貨?！比瘥悓氂袷瘏f(xié)會(huì)秘書長鄺山表示，大家平時(shí)買翡翠還是要找關(guān)注度高、好評率高、粉絲量大的老品牌，數(shù)據(jù)還是能說明問題的。

杭州消費(fèi)者：

戴了30年居然不是真翡翠

“小姑娘你幫我看看，我這只手鐲，30年前買的時(shí)候100多元，現(xiàn)在的話要多少價(jià)錢？”

上周六下午，杭州的李女士在逛商場時(shí)，想起最近不斷刷到翡翠漲價(jià)的視頻，于是找了商場里一家翡翠專賣店，讓店員看看手上戴的這只翡翠手鐲價(jià)值多少。

店員拿過來檢驗(yàn)了一下，就告訴李女士，這只手鐲，不是真翡翠，是“B+C”貨。

“啥西？有沒有搞錯(cuò)？我這只是30年前去緬甸旅游買的，怎么可能假的？”戴了30年的手鐲，居然不是翡翠，李女士聽了不禁大吃一驚。

店長耐心地告訴她：純天然翡翠叫做為翡翠A貨，而她這只是人工酸洗注膠的染色翡翠，“翡翠造假從清朝就有，緬甸那邊造假，也是早就有了?！?/p>

李女士又找了另一家翡翠店，這家店老板同樣告訴李女士，這只手鐲不是A貨。

上周末，杭州的郭女士在杭州國際珠寶首飾展上，花150元買了一塊翡翠?！霸谥閷氄箍偛粫?huì)有假貨，也有證書，可能是C貨，我看著挺好就買了?！惫空f。

但在珠寶展的免費(fèi)檢測點(diǎn)，郭女士被另一件事震撼住了。在她前面排隊(duì)的一個(gè)人，帶了十幾件翡翠來檢測，說是從網(wǎng)上買的，結(jié)果只有一件是真的。

“我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著，都覺得好像是玻璃，根本不可能是真的?！惫空f，“好像是注入各種雜質(zhì)，這些看上去就比較漂亮了?！?/p>

“目前的檢測，有一種是真假鑒定，不管是高冰的還是普通的，其實(shí)檢測結(jié)果都是翡翠。除了真假鑒定，還有一種是翡翠分級標(biāo)準(zhǔn)，比如透明度、顏色的等級，但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)中‘高冰’等叫法又不太一樣，有一個(gè)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化?！眹?yán)雪俊告訴潮新聞?dòng)浾?，于正所遇到的可能不是真假的問題，只是到手的翡翠品質(zhì)沒有那么高。

嚴(yán)雪俊分析，從各大平臺(tái)的角度，比較關(guān)注商家貨物的真假問題。從老百姓的角度看，更應(yīng)該關(guān)注的是商家“虛假宣傳”的事情。“翡翠等珠寶，顏色、透明度對價(jià)值影響非常大。直播間或者商家特定的光源、環(huán)境下的展示，很容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，變成虛假宣傳。買翡翠的時(shí)候應(yīng)該要求商家在太陽光、日常燈光下展示，并且截取、保留相關(guān)視頻和圖片?！?/p>

消費(fèi)維權(quán)律師：

商家應(yīng)當(dāng)以一賠三

于正被騙事件中的商家，將面臨什么處罰？相關(guān)平臺(tái)是否要承擔(dān)責(zé)任？

浙江浙聯(lián)律師事務(wù)所高級權(quán)益合伙人朱覺明律師多年來致力于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)侵權(quán)的維權(quán)工作。他認(rèn)為，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定“經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面”，該翡翠商家因?yàn)橥ㄟ^網(wǎng)絡(luò)售假對消費(fèi)者進(jìn)行欺詐，因此該商家還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)售價(jià)的三倍的賠償給消費(fèi)者。

消費(fèi)者可以保存雙方交易聊天記錄、電話錄音、交易憑證（交易電子合同）、支付憑證、貨物簽收憑證、實(shí)物和實(shí)物照片等作為證據(jù)，向消費(fèi)者保護(hù)組織、市場監(jiān)督部門進(jìn)行舉報(bào)要求查處。市場監(jiān)督部門可以對售假的商家處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款。

關(guān)于平臺(tái)的責(zé)任， 根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》，如果該售假的商家是通過小紅書等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)交易的，那么該平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度，即平臺(tái)經(jīng)營者對平臺(tái)內(nèi)的商家行為具有法定的注意義務(wù)。消費(fèi)者面對被售假的情況，可以向平臺(tái)投訴，平臺(tái)接到消費(fèi)者通知后應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取警示、停售、下架等必要措施，并且應(yīng)當(dāng)在采取措施后一天內(nèi)在平臺(tái)公示售假網(wǎng)店名稱、違法行為、處理措施等。如果平臺(tái)設(shè)立了消費(fèi)者權(quán)益保證金的，消費(fèi)者有權(quán)要求平臺(tái)經(jīng)營者承擔(dān)先行賠償責(zé)任。

按照《電子商務(wù)法》的規(guī)定，平臺(tái)經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者有售假行為侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的，未采取停售、下架等必要措施的，那么該平臺(tái)應(yīng)當(dāng)和平臺(tái)內(nèi)售假商家一起向消費(fèi)者承擔(dān)連帶的賠償責(zé)任，消費(fèi)者有權(quán)要求該平臺(tái)和商家共同承擔(dān)責(zé)任。

至于微信方的責(zé)任，如果商家在平臺(tái)開設(shè)店鋪，但是該商家通過第三方如微信進(jìn)行售假交易的，那么微信應(yīng)當(dāng)依法履行網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者的義務(wù)，如果微信方在接到消費(fèi)者投訴后，應(yīng)當(dāng)對售假的微信用戶采取停止支付服務(wù)等措施，如果微信方未采取必要措施的，那么微信方、平臺(tái)方、售假商戶三方共同承擔(dān)賠償責(zé)任。

在上述情況下，如果平臺(tái)方、微信方明知接受其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的客戶存在售假行為，但未采取警示、停止銷售等必要措施的，那么平臺(tái)方、微信方應(yīng)當(dāng)和售假商戶共同承擔(dān)賠償責(zé)任。