更有沉浸感和文化特色的旅行、通過分享旅游體驗尋找“同好”、能領(lǐng)略更多自然風(fēng)光的深度自駕游模式……疫情常態(tài)化下，消費者對旅游有了更多“想法”。與此同時，拼多多、小紅書、抖音、滴滴、美團等平臺入局旅游大市場，社區(qū)、直播、下沉等成為行業(yè)變化的關(guān)鍵詞，旅游從業(yè)者也在風(fēng)雨飄搖中不斷蛻變。
“旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代已到來，這是一個全新的周期。我們完全可以穿越疫情帶來的影響，擁抱變革，抓住機會。”在近期舉辦的“2021環(huán)球旅訊峰會”上，馬蜂窩旅游聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡如是說道。
疫情之下，中國旅游業(yè)有哪些改變?環(huán)球旅訊CEO李超在演講中總結(jié)了后疫情時代旅游行業(yè)的六個明顯變化和趨勢。休閑度假迎來創(chuàng)新機遇：長途旅行和跨省旅行由于疫情反復(fù)而多次被阻斷，這為周邊度假、城市度假提供了發(fā)展和創(chuàng)新的機遇。
體驗經(jīng)濟大行其道：以《唐宮夜宴》《只有河南》等為代表的河南文旅爆紅朋友圈，各種劇本殺等體驗經(jīng)濟走紅大街小巷，甚至進入了高星酒店。
下沉市場煥發(fā)潛力：隨著拼多多等互聯(lián)網(wǎng)巨頭打開了三四線城市的流量大門，OTA和酒店巨頭也投身其中，高鐵、汽車票成為了他們撬動流量的利器。
OTA繼續(xù)鞏固優(yōu)勢：國際旅行和長途旅行受限使旅行社的經(jīng)營陷入了絕境，但周邊度假等產(chǎn)品受到消費者的青睞，進一步推動了OTA市場份額的增長。
定制小團游備受青睞：高端旅行消費模式在國內(nèi)市場尋求合適人群，私密性更強的定制小團游受到更多消費者的青睞。
探索新的內(nèi)容形式：通過抖音、快手、小紅書、視頻號等新渠道進行營銷和直播帶貨已經(jīng)獲得旅游企業(yè)的廣泛關(guān)注和應(yīng)用。
消費新趨勢下，旅游行業(yè)也不斷變化。陳罡認為，在疫情常態(tài)化的背景下，2021年可以被視為旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)元年。如今，旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成三大特征：新消費、新品牌和新定位。這三個“新”也為旅游經(jīng)營者提出了新的要求，既要有高效的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，又要有精準的個性化服務(wù)。
在旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，以場景為核心的新消費正成為關(guān)鍵特征。陳罡認為，疫情深度改變了旅游產(chǎn)業(yè)，如今，旅游需求分層、旅游消費升級的趨勢顯而易見，其中，Z世代追求消費與場景的深度融合最為明顯。露營、飛盤、飛蠅釣、劇本殺等基于興趣的玩法正在與旅行相結(jié)合，旅行從低頻的中遠途變成高頻的“出門玩”。“對用戶來說，平臺的價值就體現(xiàn)在，任何時候、任何地點都能協(xié)助他們找到自己感興趣的玩法和場景，找到‘同好’的人。”
應(yīng)該看到，現(xiàn)階段，內(nèi)容已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的最大動因，好的內(nèi)容是游客高效決策的起點。在陳罡看來，這個內(nèi)容既是場景，又是產(chǎn)品，也是構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)的關(guān)鍵。
2020年年底，馬蜂窩發(fā)布了全新的攻略品牌“北極星攻略”，為消費者提供從“發(fā)現(xiàn)”到“體驗”所需的一站式服務(wù)，至此，馬蜂窩以攻略為核心的“內(nèi)容森林體系”已經(jīng)形成，覆蓋全國熱門旅行目的地的同時，還囊括了諸如滑雪、馬拉松、潛水、參觀石窟寺等基于興趣偏好的小眾游玩方式。
陳罡認為，馬蜂窩的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容源于有活力的社區(qū)。以“蜂首”、主理人、核心創(chuàng)作者和上億用戶組成的社區(qū)生態(tài)，是讓馬蜂窩得以不斷產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、始終保持競爭力和有效差異化的原因。旅游平臺可以連接用戶和供應(yīng)鏈，通過洞察用戶的偏好推動供應(yīng)鏈提供相應(yīng)的產(chǎn)品。同樣地，與供應(yīng)鏈共創(chuàng)的新玩法，也能夠創(chuàng)造游客的新需求。
馬蜂窩在今年推出的新活動品牌“周末請上車”就是以優(yōu)質(zhì)圖文、視頻內(nèi)容和新鮮玩法為入口，每周為年輕消費者提供玩樂產(chǎn)品和服務(wù)。“周末請上車”的第一場活動是從一場露營體驗開始的，而截至今年10月，馬蜂窩平臺上關(guān)于“露營”的新增內(nèi)容已經(jīng)超越2020年全年新增的露營內(nèi)容總量，同比增長215%。露營+飛釣、露營+槳板瑜伽、沙漠露營+篝火晚會、洞穴露營+探險等“露營+”是平臺上被分享最多的玩法。
此后，馬蜂窩還通過廣泛調(diào)研、精選合作伙伴，與供應(yīng)端一同創(chuàng)造新的體驗，接連推出了摩托車騎行、飛蠅釣、飛盤等體驗產(chǎn)品，實現(xiàn)了產(chǎn)品和內(nèi)容的雙向互動。(記者 劉旭穎)
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